タイガースネット光1ギガは、最大通信速度1Gbpsのベストエフォート型サービスです。（お客さまのご自宅の光回線設備によっては、最大100Mbpsもしくは200Mbpsとなる場合があります）
実際の通信速度は、お客さまの光回線の設備や配線状況、ご利用のWi-Fiルーターや接続しているサービスやWebサイトの状況など様々な要因によって変動します。
そのため、最大通信速度が出ることをお約束するものではありませんが、日常的なWeb閲覧・動画視聴・オンライン会議・ゲームなど、一般的なご利用には十分な速度をご提供しています。

新規開通でお申込みのお客さまは、基本工事費を当社で負担いたします（工事費は24ヶ月の分割払いとなり、ご利用開始月の翌月から24カ月間、基本工事費相当額をお値引きいたします。）
なお、土日祝日での工事をご指定された場合の手数料（3,300円）や、ご契約される光回線の内容や設置場所の環境によって追加工事が必要となった場合には、お客さまにてご負担いだきます。

転用・事業者変更の場合は、現在ご利用のフレッツ光回線をそのままご利用いただけますので、工事は原則不要となります。そのため、工事費は発生いたしません。

クレジットカードでのお支払となります。（ご加入中のお客さまのコース変更は、現在ご利用のお支払方法が引き継がれます）

現在ご利用の回線の種類によって、手続き方法が異なります。なお、原則として開通工事は不要で、そのままご利用の回線を引き継いで切り替えができます。
■フレッツ光からの乗り換えの場合（転用）
NTTへ転用承諾番号を発行してもらい、お申し込み時にご入力ください。
転用承諾番号とは？
■光コラボ（ドコモ光・ソフトバンク光など）からの乗り換えの場合（事業者変更）
現在ご利用の光コラボ事業者へ事業者変更承諾番号を発行してもらい、お申し込み時にご入力ください。
事業者変更承諾番号とは？
■auひかり・NUROからの乗り換えの場合
光回線再利用をお手続きいただくか、現在の回線を解約のうえ、新たに開通工事を行っていただく2通りの手続きからお選びいただけます。
なお、新たに開通工事を行う場合、現在の回線の解約手続きはお客さま自身でお願いいたします。二重契約にならないよう、開通日前後のタイミングにご注意ください。
光回線再利用の詳細

お申込み種別やご住居の設備状況によって、ご利用開始までの期間が異なります。（新規開通：約1ヶ月～2ヶ月、転用／事業者変更：約2～3週間）
ホームページからのお申込み時に、ご希望の開通日をご指定ください。ご希望の日程で工事を行うことができない場合は、弊社インフォメーションセンターから日程調整のご連絡をさせていただきます。
また、現在のご利用環境やご住所などをお伺いし、日程をお調べすることも可能です。インフォメーションセンターまでお問合せください。

NTTの回線設備を利用するため、お申し込みから実際の工事完了・ご利用開始まで、通常1ヶ月〜2ヶ月程度を目安としています。
（繁忙期やお住まいの建物状況、工事予約の混み具合によってはこれより前後する場合があります）

はい、ご利用開始からすぐIPv6接続でご利用が可能です。

１ギガコースをお申込みのお客さまには、IPv6クロスパス接続対応のWi-Fiルーターを無料でレンタルしております。ご希望のお客さまは、弊社からお送りするご契約書類に同封のご案内チラシをご確認の上、お申込みください。

はい、フレッツ光もしくは他社コラボ光サービスで光電話をお使いのお客さまは、タイガースネット光に乗り換えいただいた後も引き続き同じ電話番号でご利用が可能です。なお、光電話のご契約は、NTT西日本／東日本と継続契約（事業者変更の場合、NTTへ契約移行）となります。

はい、継続してご利用いただけます。フレッツ・テレビやひかりTVなどのオプションサービスは、NTT西日本／東日本が契約窓口となり、これらのサービスのご利用料金もNTTより請求いたします。

新規にお申込みになるお客様については1か月の最低利用期間があります。最低利用期間内の解約は、1ヶ月分のご利用料金が発生いたします。
なお、ご解約は最低利用期間経過後より受付が可能です。この場合の解除手数料は発生いたしません。

※新規開通事費の分割払い中にタイガースネット光を解約した場合、工事費の残債が一括請求されます。