個人情報の取り扱い

タイガースネット個人情報の取扱いに関する同意事項

個人情報の取得について

Tigers-net.comでは、次のような場合にお客さまの個人情報をお聞きします。

1. 1. 当社のサービスにお申し込みいただく場合
2. 2. 当社のサービスに関する資料をご請求いただく場合
3. 3. 当社のサービスに関するお問合せ場合
4. 4. 各種キャンペーン等にお申し込みいただく場合
5. 5. アンケートにお答えいただく場合
6. 6. 当社が業務を委託されたことに伴いお客様の個人情報をお預かりする場合

個人情報の利用目的について

ご提供いただいたお客さまの個人情報は、次のような目的の達成に必要な範囲内においてのみ利用いたします。

1. 1. 申し込まれたサービスの提供のため
2. 2. 申し込まれたサービス関連情報の提供のため
3. 3. お問合せに対する対応のため
4. 4. サービスの企画・向上のため
5. 5. 当社に委託された業務を遂行するため

個人情報の管理について

1. 基本方針の策定

個人情報の適正な取扱いの確保のため「個人情報保護方針」を策定しています。

2. 取扱規程等の策定

個人情報の取扱いや管理の方法、責任者及び担当者等に関する規定を定め定期的な見直しを実施しています。

3. 組織的安全管理措置

1. (1) 組織体制の整備
   個人情報の取扱いに関する上記の規程に則り、役割及び責任を明確にしたうえで体制の整備を行っています。
2. (2) 個人情報の取扱いに係る規程に従った運用
   個人情報データベース等を取り扱う場合には、担当者の利用状況等のシステムログ及び、個人情報が記載または記録された書類・媒体等の持ち運び等の状況に係る記録の整備を通じて個人情報の取扱いの検証を可能としています。
3. (3) 個人情報の取扱い状況を確認する手段の整備
   個人情報データベース等の種類、名称、個人情報の項目、責任者・取扱部署、利用目的、アクセス権を有する者等を明確化し、個人情報の取扱状況を把握します。また、その状況については、定期的な監査等を実施し確認しています。
4. (4) 漏えい等事案に対応する体制の整備
   漏えい事案の発生時には、事実関係の調査及び原因の究明、影響を受ける可能性のある本人への通知、個人情報保護委員会等への報告、再発防止策の検討及び決定、事実関係及び再発防止策の公表等の対応を行うための体制を整備しています。

4. 人的安全管理措置

個人情報についての秘密保持に関する規定を定めるとともに、個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に定期な教育等を実施しています。

5. 物理的安全管理措置

1. (1) 個人情報を取り扱う区域の管理
   個人情報を取り扱う区域については、管理システムを設置し入退室を制限しています。
2. (2) 機器及び電子媒体等の盗難等の防止
   個人情報を取り扱う機器、個人情報が記録された電子媒体、個人情報が記載された書類、個人情報を取り扱う情報システムを運用する機器等は、盗難防止の措置を行い保管しています。
3. (3) 個人情報を持ち運ぶ場合の漏えい等の防止
   持ち運ぶ個人情報の暗号化、パスワードによる保護等を行った上で電子媒体に保存しています。
4. (4) 個人情報の削除および機器、電子媒体等の廃棄
   個人情報が記載された書類等は、焼却、溶解、シュレッダー処理等の復元不可能な手段で廃棄しています。 また、個人情報が記録された機器、電子媒体等は、専用のデータ削除ソフトウェアを利用しデータを復元不可能にするか、または物理的な破壊を実施しています。

6. 技術的安全管理措置

1. (1) アクセス制御
   ユーザＩＤに付与するアクセス権により、個人情報データベース等を取り扱う情報システムを使用する従業員を限定しています。
2. (2) アクセス者の識別と認証
   ユーザＩＤ、パスワードにより、従業者を識別し、認証しています。
3. (3) 外部からの不正アクセス等の防止
   情報システムと外部ネットワークとの境界にファイアウォールを設置し、不正アクセスを遮断しています。また、ウィルス対策ソフトウェアを導入し、ソフトウェアを最新状態にしています。
4. (4) 情報システムの使用に伴う漏えい等の防止
   個人情報を取り扱う情報システムの設計時に安全性を確保し、継続的に見直しを行っています。

個人情報の第三者への提供について

当社は、個人情報をお客さまの承諾なしに第三者に提供することはありません。ただし、次の場合は除きます。

• ・お客様のサービス利用に係る支払のため必要な範囲で金融機関に提供します。
• ・ポイント交換サービス内のＳポイントへの交換において、カナ氏名の情報を株式会社阪急阪神カードに提供します。
• ・LTE-HOMEプランのお客様のサービス開始、維持、終了にともない、必要な住所、氏名、電話番号、連絡先および作業・対応履歴の情報を株式会社TOKAIコミュニケーションズに提供します。
• ・タイガースネット光コースのお客様のサービス開始、維持、終了にともない、必要な住所、氏名、電話番号、連絡先及び作業・対応履歴の情報を西日本電信電話株式会社または東日本電信電話株式会社に提供します。

個人情報の委託について

• ・モバイル（pocket-wifi）プランのお客様への機器の送付において必要な住所、氏名、電話番号、連絡先の情報を、株式会社トレミールへ委託します。
• ・無線LANレンタルをお申込みされたお客様への機器の送付において必要な住所、氏名、電話番号、連絡先の情報を、ディーアイエスサービス＆ソリューション株式会社へ委託します。
• ・出張セットアップサービスをお申込みされたお客様へのサービス実施において必要な住所、氏名、電話番号、連絡先の情報をG・O・G株式会社へ委託します。
• ・連絡文書などの配送業務、DMなど販促業務、料金督促業務、機器回収業務に際して事業者へ必要な範囲で委託を行います。
• ・そのほか個人情報の全部又は、一部を社外に委託する場合があります。ただし、この場合は、委託先に対し、当社が委託した業務以外に個人情報を利用することがないよう、また、個人情報を適切に管理するよう契約を締結したうえで個人情報の提供を行います。

個人情報の開示について

お客さまは、当社に対し、当社が管理しているお客さまの個人情報に関する開示、利用目的の通知を求めることができます。開示したお客さまの個人情報に誤りがあった場合は、当社に情報の訂正・追加又は削除、利用停止、消去及び第三者提供の停止を要求することができます。個人情報の訂正・追加又は削除、利用停止、消去及び第三者提供の停止を要求される場合又はその他お客さまの個人情報に関するお問合せは、下記の個人情報相談窓口までご連絡ください。

閲覧履歴の収集について

このホームページでは、お客さまの閲覧履歴情報を収集しております。収集する情報は、このホームページの利用状況の把握及びサービスの企画・向上のための集計・分析のみに利用し、それ以外の目的で利用することはありません。

個人情報を与えることの任意性及び当該情報を与えなかった場合に生じる結果について

個人情報を与えることは任意です。個人情報に関する情報の一部をご提供いただけない場合は、内容に回答できない可能性があります。

セキュリティについて

このホームページでは、SSL（セキュア・ソケット・レイアー）と呼ばれるデータ暗号化技術を使用する場合があります。SSLは、ウェブサイト上での通信の安全対策として、業界標準になっております。SSLを使用すると、万が一、送信データを第三者が傍受した場合でも、内容が盗み取られる心配はありません。

準拠法について

このホームページは、法律の異なる全世界の国々からアクセスすることが可能ですが、このホームページの利用に関しては日本国の法律に拘束されるものとします。このサイトは、国外において当ホームページの内容が適切であるか、又は利用可能であるかについては何らの表明をも行いません。このホームページ上の掲載物が違法とする地域からのアクセスは禁止します。本国外から本国内にある当社へのアクセスは、皆さま方の判断で行うことであり、自国の法律遵守においては皆さまが責任を負うものであります。

管轄裁判所

お客さまの個人情報の取扱いに関して紛争が生じたときは、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

個人情報相談窓口

お客さまの個人情報の取扱いに関するご相談、ご要望等につきましては、それぞれの担当窓口にお申し出ください。
なお、担当窓口が不明な場合などは、アイテック阪急阪神「個人情報相談窓口」を設置しておりますので、個人情報保護問い合わせフォームよりお問い合わせください。

改訂について

当社では、お客さまの保護を図るために、また、法令その他の規範の変更に対応するために、「個人情報保護方針」及び「Tigers-net.com個人情報の取扱いに関する同意事項」の一部を改訂することがあります。お客さまには、定期的にご確認されることをお勧めします。重要な変更がある場合には、このホームページにおいて、分かりやすい方法でお知らせします。

(2024年8月8日更新)

安心安全マーク

Tigers-net.comインターネットサービスでは、「インターネット接続サービス安全・安心マーク推進協議会」が発行する「安全・安心マーク」使用許諾審査に合格したことをお知らせします。 安全・安心マーク使用許諾審査では、以下の6つの項目について審査されました。

審査内容

1. 1. セキュリティポリシーの確立及び監査制度の導入
2. 2. システムのセキュリティレベル
3. 3. トラブル発生時の対応体制の確立
4. 4. 利用者向け契約約款などの整備と公表
5. 5. ユーザー対応体制の整備
6. 6.利用者に対する周知・啓蒙などの取組み

当社の取得情報については上のマークをクリックすることで、正式に取得したという情報を閲覧することができます。

アイテック阪急阪神株式会社

個人情報取扱事業者の名称等

事業者名称：アイテック阪急阪神株式会社
代表者氏名：水本　好信
住所：大阪市福島区海老江1丁目1番31号　阪神野田センタービル
個人情報取扱責任者：総務人事部長
連絡先：06－6456－5200（代）