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ここからは
タイガースネット光の
インターネットサービスについて
より分かりやすく解説します！

これから光回線を契約したい
または
フレッツ光回線以外のインターネットを
ご利用中のお客さまへauひかり・NURO光・
ケーブルインターネットなど

タイガースネット光とは

「タイガースネット光」は、NTT西日本／東日本が提供している「フレッツ光」の光回線と
Tigers-net.comのプロバイダをセットにした「光コラボ」のインターネット接続サービスです。

光回線とプロバイダがセットになっているので、
契約窓口を１つにまとめることができ、別々で契約するより安価にご利用いただけます。

タイガースネット光のサービスタイガースネット光のサービス

フレッツ光をご利用中のお客さまへフレッツ光＋プロバイダ契約

タイガースネット光とは

「タイガースネット光」は、NTT西日本／東日本が提供している「フレッツ光」の光回線と
Tigers-net.comのプロバイダをセットにした「光コラボ」のインターネット接続サービスです。

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毎月の料金が安くなる！

タイガースネット光の料金
  • ※表示は、NTT西日本フレッツ 光ネクストマンション･スーパーハイスピードタイプ隼（プラン1）の場合の金額となります。
    フレッツ光回線のご利用料金は、お客さまのご契約内容により異なります。
  • ※お客さまのご契約内容によっては、ご利用料金が安くならない場合があります。お申込み前に、現在のフレッツ光のご契約内容をご確認ください。

工事不要でカンタン乗り換え！

  • 現在ご利用の回線がそのまま使えるから、工事不要！

    光回線の解約手数料や、
    インターネットがご利用できない期間も
    発生しません

  • 電話番号もそのままご利用可能！

    インターネットのみお乗り換えなので、
    電話サービスは引き続き
    NTTでご利用いただけます

  • ※現在ご契約中のインターネットについて、プロバイダによっては解約手数料が発生する場合があります。
  • ※「フレッツ光 ライト」「Bフレッツ」などの一部の回線タイプにつきましては、光回線の品目変更工事が必要となります。工事が発生する場合は、別途工事費用をご請求いたします。なお、工事に関する詳細につきましてはインフォメーションセンターよりお申し込み後にご連絡させていただきます。

他社の光コラボレーションサービスを
ご利用中のお客さまへドコモ光など
（〇〇光サービス）

事業者変更とは？

「タイガースネット光」は、NTT西日本／東日本が提供している「フレッツ光」の光回線と
Tigers-net.comのプロバイダをセットにした「光コラボ」のインターネット接続サービスです。

「事業者変更」は、現在お客さまが「〇〇光」（auひかり、NURO光などフレッツ光回線以外のサービスを除く）と呼ばれる
光インターネットサービスをご利用の場合、新たな工事をすることなく当社のタイガースネット光にお乗り換えいただけます。

事業者変更の流れ

工事不要でカンタン乗り換え！

  • 現在ご利用の回線がそのまま使えるから、工事不要！

    光回線の解約手数料や、
    インターネットがご利用できない期間も
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  • 電話番号もそのままご利用可能！

    インターネットのみお乗り換えなので、
    電話サービスは引き続き
    NTTでご利用いただけます

  • ※「フレッツ光 ライト」「Bフレッツ」などの一部の回線タイプにつきましては、光回線の品目変更工事が必要となります。
    工事が発生する場合は、別途工事費用をご請求いたします。なお、工事に関する詳細につきましてはインフォメーションセンターよりお申し込み後にご連絡させていただきます。
  • ※電話サービス以外の現在ご利用のオプションサービスについて、NTTのフレッツ光設備を使ったサービスについては電話サービスと同様にNTTで継続してご利用いただけます。
    それ以外のオプションサービスにつきましては、乗り換えと同時にご利用いただけなくなる場合があります。詳細は、現在ご利用の光コラボ事業者にご確認ください。

インターネットのご利用料金を
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3,960円／月（※1）
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・事務手数料 880円
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はじめての光回線開通の場合、工事費は実質無料に！（※2）

916円／月0円

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916円／月0円
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マンション
（集合住宅）

3,960円／月
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2ヶ月目

・事務手数料 880円
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工事費は実質無料に
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3ヶ月目～25ヶ月目

・工事費用（24回分割）

916円／月0円
26ヶ月目～
  • ※1 東日本エリアでは3戸以下、西日本エリアでは5戸以下の集合住宅の場合、ファミリータイプの料金となります。
  • ※2 工事費は24ヶ月の分割払いとなり、ご利用開始月の翌月から24カ月間、基本工事費相当額をお値引きいたします。
    24ヶ月の期間中に解約された場合には、工事費の分割残債額を一括でお支払いいただきます。
    なお、土日祝日での工事をご指定された場合の手数料（3,300円）や、ご契約される光回線の内容や設置場所の環境によって発生する追加工事費は、上記実質無料特典の対象外となります。これらの場合に発生した費用は、お客さまにご負担いただきます。

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4,950円／月
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ファミリー
（戸建て）

4,960円／月
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2ヶ月目

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3,960円／月（※1）
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  • ※2 転用・事業者変更の場合は、原則、既設の光回線をそのままご利用いただきますので工事費は不要となります。但し、ご利用中の回線が「フレッツ光ライト」や「Bフレッツ」などそのまま移行できない回線種別であった場合や、お引越し、お客さまご自身で機器の取り付けができない等の理由により、別途工事が必要となることがあります。その際の工事費は、初期費用のご請求時に合わせてお支払いいただきます。（工事費の詳細は、重要事項説明を参照ください）

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タイガースネット光の接続方式
  • ※技術規格上の最大通信速度であり、実効速度ではありません。端末、LANケーブル、その他の利用環境・状況等により、実効速度が向上しない場合があります。
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出張セットアップサービス

初回1回が無料！

リモートサポートサービス
（遠隔操作での設定説明）

何度でも無料！

  • ※各サービスは、加入後に別途お申込みが必要です。 ご契約内容・会員登録証等の書面がお客さまのご自宅に届いた後にお申込みいただけます。
  • ※ルーター無料レンタルおよび出張セットアップサービスについて、回線工事日に間に合わせたい場合は、日にちに余裕をもってお申込みください。
    各サービスの注意事項およびお申込み方法は、お知らせ・キャンペーン情報からご確認いただけます。
  • ※リモートサポートサービスは、サポートセンターへお客さまから設定や操作に関する技術的なお問合せをいただいた後、お客さまのご利用状況や端末のご使用環境に応じて遠隔操作をご提案・案内をさせていただきます。

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  • ポイント交換

    グッズや他ポイント、商品券などに
    ポイント交換！

  • やみつきになる読み物コンテンツ

    ここでしか読めない！
    タイガースを語り尽くすコラム

お手続き方法（開通までの流れ）

  1. STEP1

    お申込み

  2. STEP2

    工事日の調整
    書類の送付

  3. STEP3

    開通工事・設定

  4. STEP4

    ご利用開始

開通までの流れの詳細
  1. STEP1

    転用承諾番号の
    取得

  2. STEP2

    お申込み

  3. STEP3

    サービス切替

  4. STEP4

    ご利用開始

開通までの流れの詳細
  1. STEP1

    承諾番号の取得

  2. STEP2

    お申込み

  3. STEP3

    サービス切替

  4. STEP4

    ご利用開始

開通までの流れの詳細

Tigers-net.comをご利用中のお客さま（コース変更）

Tigers-net.comをご利用中のお客様は、以下より会員番号とパスワードでログインいただき、コース変更をお申込みください。

※タイガースネット光へ切替が完了した月までは、旧コースのご利用料金が適用されます。

コース変更のお申込み

よくあるご質問

最低利用期間はありますか？

新規にお申込みになるお客様については1か月の最低利用期間があります。
ご解約は最低利用期間経過後より受付が可能です。
※新規開通事費の分割払い中にタイガースネット光を解約した場合、工事費の残債が一括請求されます。

申込後、どのぐらいで利用開始できますか。

お申込み状況や住居状況によって、ご利用開始までの期間が異なります。（おおよそ、２～３週間です）
ホームページからのお申込み時に、ご希望の開通日をご記入いただきます。ご希望の日程で工事を行うことができない場合は、弊社インフォメーションセンターから日程調整のご連絡をさせていただきます。
また、現在のご利用環境やご住所などをお伺いし、日程をお調べすることも可能です。インフォメーションセンターまでお問合せください。

工事は土日でも対応していますか？

土日祝日も工事可能です。ただし、土日祝日工事割増金として3,300円（税込）が別途発生いたします。

送付物はどこに送られますか？

送付物のうち、会員登録証や機器などのインターネット接続に必要な送付物は、「設置場所住所」へお送りいたします。
解約手続きに関する書類やご利用料金に関する督促等のご契約に関するお手続き資料は、原則「契約者住所」へお送りいたします。

ルーター無料レンタル、出張セットアップなどの特典は自動で適用されますか？

いずれもご契約書類のお届け後に、同封の「会員登録証」や「開通のご案内」に記載の情報で別途お申込みが必要となります。詳細は、契約書類に同封の新規ご加入特典のチラシをご確認ください。

設定は必要ですか？

はい。NTTから配布する「接続ガイド」および弊社からお送りする「インターネット接続ガイド」を参考に、機器の設定を行ってください。
また、メールアドレスやセキュリティサービスの設定マニュアルも同封しておりますのでご確認ください。ご不明な場合は、弊社サポートセンター（0120-650-966　営業時間:9時～18時）へお問合せください。

機器の設定がご自身で行えない場合は、初回無料の「出張セットアップサービス」がございますので、ご活用ください。

「転用承諾番号」の取得に必要なものを教えてください。

フレッツ回線のご契約情報が必要になります。
ご用意いただくものは、以下の4点となります。

  1. お客様ID/ひかり電話番号/連絡先電話番号のいずれか1つ
  2. ご契約者名
  3. フレッツ光のご利用場所住所
  4. フレッツ光ご利用料金のお支払い方法

上記のご準備ができましたら、NTTへ転用承諾番号の取得を申請します。
転用承諾番号を取得後、各サービスへの申し込みを行ってください。
転用承諾番号の取得方法の詳細は、ご利用開始までの流れをご確認ください。

ひかり電話は利用できますか？

タイガースネット光ではひかり電話は提供しておりません。ひかり電話はNTTと継続して契約いただくことで利用することができます。
タイガースネット光へフレッツから転用される場合は、お申し込み後に自動的にNTTとのひかり電話契約が残りますので、特にお申し出頂く必要はありません。

最低利用期間はありますか？

新規にお申込みになるお客様については1か月の最低利用期間があります。
ご解約は最低利用期間経過後より受付が可能です。

申込後、どのぐらいで利用開始できますか。

お申込み状況や住居状況によって、ご利用開始までの期間が異なります。（おおよそ、2～3週間です）ホームページからのお申込み時に、ご希望の開通日をご記入いただきます。ごご希望日程での開通が難しい場合は、弊社インフォメーションセンターから日程調整のご連絡をさせていただきます。

なお、同一住所でそのままご利用になる場合、インターネットを使えなくなる期間は発生しませんのでご安心ください。また、開通月は無料でご利用いただけます。

タイガースネット光に加入した場合、以前の契約はどうなりますか？

  • NTTとのインターネット回線契約は解約となります。光電話などのNTTオプションを利用していた場合は、NTTとの直接契約として継続されます。
    ただし、NTTのセキュリティオプションは自動的に解約となります。
  • プロバイダ契約については、お客様にて解約を行ってください。

送付物はどこに送られますか？

送付物のうち、会員登録証や機器などのインターネット接続に必要な送付物は、「設置場所住所」へお送りいたします。
解約手続きに関する書類やご利用料金に関する督促等のご契約に関するお手続き資料は、原則「契約者住所」へお送りいたします。

回線の乗り換え後、再設定は必要ですか？

はい。弊社からお送りする「インターネット接続ガイド」を参考に、機器の設定を行ってください。また、メールアドレスやセキュリティサービスの設定マニュアルも同封しておりますのでご確認ください。ご不明な場合は、弊社サポートセンター（0120-650-966　営業時間:9時～18時）へお問合せください。

機器の設定がご自身で行えない場合は、初回無料の「出張セットアップサービス」がございますので、ご活用ください。

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申込後、どのぐらいで利用開始できますか。

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なお、同一住所でそのままご利用になる場合、インターネットを使えなくなる期間は発生しませんのでご安心ください。また、開通月は無料でご利用いただけます。

タイガースネット光に加入した場合、以前の契約はどうなりますか？

旧事業者との契約は自動的に解約となります。
旧事業者でひかり電話などのNTTオプションを利用していた場合は、事業者変更手続きの際に、NTTからご連絡をさせていただきます。継続する場合はNTTとの直接契約となります。
なお、回線は自動的に契約変更となりますが、旧事業者へ解約の申し出が必要なオプションサービスを利用している場合は、お客様にて旧事業者へ解約のご連絡を行っていただくようお願いします。

送付物はどこに送られますか？

送付物のうち、会員登録証や機器などのインターネット接続に必要な送付物は、「設置場所住所」へお送りいたします。
解約手続きに関する書類やご利用料金に関する督促等のご契約に関するお手続き資料は、原則「契約者住所」へお送りいたします。

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はい。弊社からお送りする「インターネット接続ガイド」を参考に、機器の設定を行ってください。また、メールアドレスやセキュリティサービスの設定マニュアルも同封しておりますのでご確認ください。ご不明な場合は、弊社サポートセンター（0120-650-966　営業時間:9時～18時）へお問合せください。

機器の設定がご自身で行えない場合は、初回無料の「出張セットアップサービス」がございますので、ご活用ください。

その他よくあるご質問

お得な情報・
キャンペーン

  • タイガースネット光新規ご加入キャンペーン
  • 高速通信IPv6対応のWi-Fiルーターがご加入中ずっと無料！
  • 初期設定を代行する「出張セットアップ」が初回無料！
お得な情報・キャンペーン一覧

お申込み前にご確認ください

以下の契約約款および重要事項説明をよくお読みの上、
お申込みください

サービス内容について

  • 本サービスは、主に最大概ね1Gbpsのアクセス区間を共用するサービスです。建物やご利用の環境により、最大200Mbpsもしくは最大100Mbpsとなる場合があります。
  • 本サービスは、「ベストエフォート型」のサービスのため、通信速度・通信品質を保証するものではありません。最大通信速度は技術規格上の最大値であり、お客様宅内での実使用速度を示すものではありません。インターネット利用時の速度は、お客様のご利用環境や端末機器の仕様、回線の混雑状況によって大幅に低下する場合があります。
  • お客様の回線を収容する装置で混雑状態が発生した場合のみ一時的に、通信量が特に多いお客様の通信速度を他のお客さまと同レベルまで自動的に制御し、他のお客さまも快適にご利用いただけるよう当該装置における通信品質を改善させます。 なお、制御は混雑が緩和され次第解除します。
  • ご利用場所の状況により、お申し込み時に選択された光回線のタイプと、実際に開通した際の光回線のタイプが異なる場合があります。その場合、表示の料金と実際のご請求金額が異なる場合があります。
  • 「光電話」や「光テレビ」など「フレッツ光」の設備を使ったオプションサービスにつきましては、NTT西日本／東日本との直接契約となります。これらのオプションサービスの月額利用料は、NTTからの請求となります。

お申込みについて

  • 本サービスは、プロバイダと光回線一体型のサービスとなります。プロバイダと光回線を個別に契約または解約することはできません。
  • お申込み後、光回線の開通が長期間に渡り確認できなかった場合は、お申し込みをキャンセルさせていただきます。
  • 本サービスは、NTT西日本／東日本が提供する光回線を用いたインターネットサービスとなります。NTT以外の光回線をご利用中のお客さまは、新規開通でのお申込みが必要となります。

回線工事について

  • 新規に光回線を利用する場合、光ファイバーをお客様の建物に引き込む工事が必要となります。賃賞住宅等で建物の所有者がお客様と異なる場合は、あらかじめオーナー様など建物の所有者の承諾を取得ください。承諾がない場合や、施工方法等の工事実施に基づく所有者様とのトラブルに関し、Tigers-net.comは一切責任を負いません。
  • 土日祝日に工事を実施する場合は、別途3,300円（税込）が発生します。
  • 光ケーブルの引き込み方法などは、お客様のご希望に添えない場合やNTT西日本／NTT東日本の工事担当者の判断にて別日の工事手配となる場合があります。
  • 建物内の工事において、既設の引き込み口が利用できない等やむを得ない場合に限り、外壁に穴あけ・貫通などの施工を行うことがあります。 実際の施工内容は工事当日にご案方いたします。なお、お客さまご希望の施工方法によっては、追加料金が発生する場合があります。
    *工事費の詳細は、こちらをご確認ください。
    *お申込み時に日中のご連絡先電話番号に携帯電話番号を入力いただいた場合には、工事日前に工事日時等をショートメッセージ(SMS)でご連絡させていただきます。なお、SMSを受信するためには、予めSMS受信拒否の設定を解除していただく必要があります。
  • 立ち会い不要の工事の場合、工事日当日に機器の接続を行っていただく必要があります。機器接続が確認できず、サービスのご利用開始日が変更となった場合かつサービスのご利用開始日が翌月になってしまった場合には、ご契約内容のお知らせを改めてお送りいたします。

お支払いについて

  • お支払い方法は、クレジットカード払いのみとなります。
    （既にタイガースネット光以外のコースでTigers-net.comをご利用中のお客さまを除く）なお、クレジットカード会社の締め日によって、請求タイミングが異なりますことを予めご了承ください。
  • ご利用開始月及び解約月の料金の日割りはありません。
  • サービス開始日の月の月 利用料は無料となります。
    （既にTigers-net.comをご利用中のお客さまは、サービス開始日の月まで旧コースのご利用料金が適用となります。）
  • 事務手数料および工家質等の初期費用は、初画ご請求月の翌月以降にご利用料金とあわせて請求いたします。
  • 立ち会いの工事が必要となった場合、基本工事のほかにお客さまの宅内の環境によって追加工事費が発生することがあります。その場合は、追加工事費分をNTT西日本／東日本から直接ご請求いたします。
  • 「光電話」や「光テレビ」などNTT西日本／NTT東日本提供のオプションサービスをご利用される場合、オプションサービスのご利用料金はNTT西日本／NTT東日本からの請求となります。

お申込みのキャンセル・
初期契約解除について

  • 工事日の3営業日（日・月および年末年始を除く）前まで、お電話でのお申込みの取り消しが可能です。この場合、キャンセルに係る費用は発生いたしません。
  • 工事日の2営業日前以降にキャンセルのご連絡をいただいた場合は、通常の解約のお手続きが必要となります。また、解約に伴い、事務手数料や工事が発生した場合の工事費用、当月分のご利用料金※などの費用が発生することがあります。
    （※お申込み当月中に解約された場合は、1か月間分のご利用料金が発生します。）
  • 本サービスは、初期契約解除制度の対象です。詳細は、重要事項説明の「初期契約解除について」をご確認ください。

解約について

  • 契約の解除は、弊社ホームページもしくはお電話にて解約申込書を申請の上、必要事項をご記入いただき、解約希望月の15日必着で、弊社までお送りください。なお、NTTとの直接契約で提供されている「フレッツ光」の設備を使ったオプションサービスも Tigers-net.comの解約とあわせて解約のお手続きが行われます。
  • 光回線の撤去工事が必要な場合は、工事日を調整いたします。この場合、ONU等の機器の取り外しは工事の際に行いますので、お客様ご自身で取り外したり、廃棄したりしないようご注意ください。
  • 光回線の撤去工事が不要な場合、お客さまご自身で機器をご返却いただきます。解約の手続き後、設置場所のご住所に機器回収キットをお送りしますので、お手元に届きましたら、ご案内に沿って返却をお願いします。なお、機器の返却がない場合は、機器代金に相当する質用が別途請求されます。
  • Tigers-net.comで新規開通工事の翌月より24ヶ月が経過していない場合、解約月で工事費の割引が終了となります。そのため、工事費の残債を一括でお支払いいただきます。
  • 解約に伴い、@tigers-net.comや@t-bb.jpのメールアドレス、その他Tigers-net.comが提供するオプションサービスはご利用いただけなくなります。これらのサービスの継続をご希望の方は、ベーシックコース（月額330円（税込））への変更をご検討ください。

他社への事業者変更について

  • 他事業者へ事業者変更する場合、Tigers-net.comにて事業者変更承諾番号を発行し、事業者変更のお手続きをしていただく必要があります。なお、ご契約状態やお支払い状況によって、事業者変更承諾番号の発行ができない場合があります。
  • 他事業者への事業者変更が完了した月をもって、本サービスを解約とさせていただきます。
  • 事業者変更の手続きに伴い、お客様情報（契約者名、設置場所住所、利用中サービス等）を変更先事業者へ開示させていただきます。あらかじめご了承ください。
  • 発行した事業者変更承諾番号にてお手続きが完了した場合、3,300円(税込)の手数料が発生します。手数料は、ご利用料金と合わせてご請求いたします。
  • Tigers-net.comで新規開通工事の翌月より24ヶ月が経過していない場合、他社への事業者変更が完了した月で工事費の割引が終了となります。そのため、工事費の残債を一括でお支払いいただきます。
  • 事業者変更に伴い、@tigers-net.comや@t-bb.jpのメールアドレスやその他Tigers-net.comが提供するオプションサービスはご利用いただけなくなります。これらのサービスの継続をご希望の方は、ベーシックコース（月額330円（税込））への変更をご検討ください。

以下の契約約款および重要事項説明をよくお読みの上、
お申込みください

サービス内容について

  • 本サービスは、主に最大概ね1Gbpsのアクセス区間を共用するサービスです。建物やご利用の環境により、最大200Mbpsもしくは最大100Mbpsとなる場合があります。
  • 本サービスは、「ベストエフォート型」のサービスのため、通信速度・通信品質を保証するものではありません。最大通信速度は技術規格上の最大値であり、お客様宅内での実使用速度を示すものではありません。インターネット利用時の速度は、お客様のご利用環境や端末機器の仕様、回線の混雑状況によって大幅に低下する場合があります。
  • お客様の回線を収容する装置で混雑状態が発生した場合のみ一時的に、通信量が特に多いお客様の通信速度を他のお客さまと同レベルまで自動的に制御し、他のお客さまも快適にご利用いただけるよう当該装置における通信品質を改善させます。 なお、制御は混雑が緩和され次第解除します。
  • 「光電話」や「光テレビ」など「フレッツ光」の設備を使ったオプションサービスにつきましては、NTT西日本／東日本との直接契約となります。これらのオプションサービスの月額利用料は、NTTからの請求となります。
  • 転用後、NTT西日本が提供する「セキュリティ対策ツール」の無料での利用ができなくなります。継続利用をご希望のお客様はNTT西日本へお問合わせください。
  • その他NTTが提供する各種サービスにつきましても、タイガースネット光への転用に伴いご利用いただけなくなる場合や提供条件が変更となる場合があります。詳細は、NTT西日本／東日本へお問合せください。

お申込みについて

  • 現在のご契約内容、またはNTT西日本／東日本の各種割引やキャンペーンの適用状況、NTT西日本／東日本での機器レンタル状況によっては、タイガースネット光へ転用した場合に月額料金が高くなる場合があります。また、NTT西日本／NTT東日本の各種割引やキャンペーンは、転用した場合引き継がれません。現在のご契約内容およびお支払い金額をご確認の上、お申し込みください。

  • 転用にてお申し込みいただく場合、「転用承諾番号」が必要となります。なお、承諾番号の有効期限は、15日間です。有効期限を過ぎますと、再度番号を取得いただく必要がありますので、番号取得後お早目にお申込みを行ってください。 転用承諾番号の取得方法は、こちらをご確認ください。

  • WEBからのお申し込み手続き完了後、弊社インフォメーションセンターから重要事項のご説明や工事日の調整に関して、メールもしくはお電話にてご連絡させていただく場合があります。お客様とご連絡が取れない場合、お手続きが進みませんのでご注意ください。 なお、お申し込み時にいただいた情報でお手続きを進めることが可能な場合は、お客さまへのご連絡を行わずに手続きを進めます。

  • 本サービスは、プロバイダと光回線一体型のサービスとなります。プロバイダと光回線を個別に契約または解約することはできません。なお、タイガースネット光への転用が完了しましたら、現在ご契約中のプロバイダをお客さまご自身で解約いただく手続きが必要となります。お忘れのないようご注意ください。
  • 本サービスは、NTT西日本／東日本が提供する光回線を用いたインターネットサービスとなります。NTT以外の光回線をご利用中のお客さまは、新規開通でのお申込みが必要となります。

回線工事について

  • 現在ご利用中の光回線の契約切り替えとなりますので、開通工事は不要です。
  • フレッツ光の工事費を分割払いされている場合、残額をTigers-net.comより引き続き分割でご請求いたします。但し、工事費の残債が2,200円以下の場合は分割できないことがあります。その場合、工事費残債を一括でご請求させていただきます。
  • 「フレッツ光 ライト」「Bフレッツ」などの一部の回線タイプにつきましては、光回線の品目変更工事が必要となります。工事が発生する場合は、インフォメーションセンターより別途ご連絡させていただきます。
  • 立ち会い工事が必要となった場合には、以下をご留意ください。
    • 土日祝日に立ち会い工事を指定する場合は、別途3,300円（税込）が発生します。
    • 賃貸住宅等で建物の所有者がお客様と異なる場合は、あらかじめオーナー様など建物の所有者の承諾を取得ください。承諾がない場合や、施工方法等の工事実施に基づく所有者様とのトラブルに関し、Tigers-net.comは一切責任を負いません。
    • 光ケーブルの引き込み方法などは、お客様のご希望に添えない場合やNTT西日本／NTT東日本の工事担当者の判断にて別日の工事手配となる場合があります。
    • 建物内の工事において、既設の引き込み口が利用できない等やむをえない場合に限り、外壁に穴あけ・貫通等の施工を行うことがあります。実際の施工内容は工事当日にご案内いたします。お客様ご希望の施工方法によっては、追加料金が発生する場合があります。
  • 工事費の詳細は、こちらをご確認ください。

お支払いについて

  • お支払い方法は、クレジットカード払いのみとなります。（既にタイガースネット光以外のコースでTigers-net.comをご利用中のお客さまを除く）なお、クレジットカード会社の締め日によって、請求タイミングが異なりますことを予めご了承ください。
  • ご利用開始月及び解約月の料金の日割りはありません。
  • サービス開始日の月の月額利用料は無料となります。
    （既にTigers-net.comをご利用中のお客さまは、サービス開始日の月まで旧コースのご利用料金が適用となります。）
  • 事務手数料および工事費等の初期費用は、初回ご請求月の翌月以降にご利用料金とあわせて請求いたします。
  • 立ち会いの工事が必要となった場合、基本工事のほかにお客さまの宅内の環境により追加工事費が発生することがあります。その場合は、追加工事費分をNTT西日本／NTT東日本から直接ご請求いたします。
  • 「光電話」や「光テレビ」などNTT西日本／NTT東日本提供のオプションサービスをご利用される場合、オプションサービスのご利用料金はNTT西日本／NTT東日本からの請求となります。

お申込みのキャンセル・
初期契約解除について

  • サービス開始日の3営業日（日・月および年末年始を除く）前まで、お電話でのお申込みの取り消しが可能です。この場合、キャンセルに係る費用は発生いたしません。
  • サービス開始日の2営業日前以降にキャンセルのご連絡をいただいた場合は、通常の解約のお手続きが必要となります。また、解約に伴い、事務手数料や工事が発生した場合の工事費用、当月分のご利用料金※などの費用が発生することがあります。
    （※お申込み当月中に解約された場合は、1か月間分のご利用料金が発生します。）
  • 本サービスは、初期契約解除制度の対象です。詳細は、重要事項説明の「初期契約解除について」をご確認ください。

解約について

  • 契約の解除は、弊社ホームページもしくはお電話にて解約申込書を申請の上、必要事項をご記入いただき、解約希望月の15日必着で、弊社までお送りください。なお、NTTとの直接契約で提供されている「フレッツ光」の設備を使ったオプションサービスもTigers-net.comの解約とあわせて解約のお手続きが行われます。
  • 光回線の撤去工事が必要な場合は、工事日の調整を調整いたします。この場合、ONU等の機器の取り外しは工事の際に行いますので、お客様ご自身で取り外したり、廃棄したりしないようご注意ください。
  • 光回線の撤去工事が不要な場合、お客さまご自身で機器をご返却いただきます。解約の手続き後、設置場所のご住所に機器回収キットをお送りしますので、お手元に届きましたら、ご案内に沿って返却をお願いします。なお、機器の返却がない場合は、機器代金に相当する費用が別途請求されます。
  • Tigers-net.comで新規開通工事の翌月より24ヶ月が経過していない場合、解約月で工事費の割引が終了となります。そのため、工事費の残債を一括でお支払いいただきます。
  • 解約に伴い、@tigers-net.comや@t-bb.jpのメールアドレスやその他Tigers-net.comが提供するオプションサービスはご利用いただけなくなります。これらのサービスの継続をご希望の方は、ベーシックコース（月額330円（税込））への変更をご検討ください。

他社への事業者変更について

  • 他事業者へ事業者変更する場合、Tigers-net.comにて事業者変更承諾番号を発行し、事業者変更のお手続きをしていただく必要があります。なお、ご契約状態やお支払い状況によって、事業者変更承諾番号の発行ができない場合があります。
  • 他事業者への事業者変更が完了した月をもって、本サービスを解約とさせていただきます。
  • 事業者変更の手続きに伴い、お客様情報（契約者名、設置場所住所、利用中サービス等）を変更先事業者へ開示させていただきます。あらかじめご了承ください。
  • 発行した事業者変更承諾番号にてお手続きが完了した場合、3,300円(税込)の手数料が発生します。手数料は、ご利用料金と合わせてご請求いたします。
  • Tigers-net.comで新規開通工事の翌月より24ヶ月が経過していない場合、他社への事業者変更が完了した月で工事費の割引が終了となります。そのため、工事費の残債を一括でお支払いいただきます。
  • 事業者変更に伴い、@tigers-net.comや@t-bb.jpのメールアドレスやその他Tigers-net.comが提供するオプションサービスはご利用いただけなくなります。これらのサービスの継続をご希望の方は、ベーシックコース（月額330円（税込））への変更をご検討ください。

以下の契約約款および重要事項説明をよくお読みの上、
お申込みください

サービス内容について

  • 本サービスは、主に最大概ね1Gbpsのアクセス区間を共用するサービスです。建物やご利用の環境により、最大200Mbpsもしくは最大100Mbpsとなる場合があります。
  • 本サービスは、「ベストエフォート型」のサービスのため、通信速度・通信品質を保証するものではありません。最大通信速度は技術規格上の最大値であり、お客様宅内での実使用速度を示すものではありません。インターネット利用時の速度は、お客様のご利用環境や端末機器の仕様、回線の混雑状況によって大幅に低下する場合があります。
  • お客様の回線を収容する装置で混雑状態が発生した場合のみ一時的に、通信量が特に多いお客様の通信速度を他のお客さまと同レベルまで自動的に制御し、他のお客さまも快適にご利用いただけるよう当該装置における通信品質を改善させます。 なお、制御は混雑が緩和され次第解除します。
  • 「光電話」や「光テレビ」など「フレッツ光」の設備を使ったオプションサービスにつきましては、光コラボにてご利用いただけないものを除き、NTT西日本／東日本との直接契約となります。「ひかり電話」または「リモートサポート サービス」の場合は、NTTより提供条件等を改めてご説明させていただきます。それ以外のサービスにおける提供条件等につきましては、お客さまご自身にて以下のページを予めご確認ください。

    NTT西日本はこちら

    NTT東日本はこちら

  • 事業者変更に伴い、現在ご利用のメールアドレスが変更となる場合があります。メールアドレスの継続利用につきましては、現在ご利用の事業者にお問合せください。

お申込みについて

  • 事業者変更でお申し込みいただく場合、現在ご利用の事業者にて「事業者変更承諾番号」の取得が必要となります。なお、承諾番号の有効期限は、15日間です。有効期限を過ぎますと、再度番号を取得いただく必要がありますので、番号取得後お早目にお申込みを行ってください。事業者変更承諾番号の詳細は、こちらをご確認ください。
  • 事業者変更によって、現在ご利用の事業者とのご契約は解除となり、変更先事業者のTigers-net.comと新たに契約となります。
  • 事業者変更のお手続きにあたり、現在ご利用の事業者様にて保有しているお客さま情報(契約者名、設置場所住所、利用中のサービス等)が弊社に通知されますので、情報開示の承諾をご了承いただいた上でお申込みください。
  • 現在ご利用の事業者が提供する各種サービスやオプション、保有しているポイント等は継続されません。また、現在ご利用の事業者にて解約手数料（違約金）が発生する場合があります。
  • WEBからのお申し込み手続き完了後、弊社インフォメーションセンターから重要事項のご説明や工事日の調整に関して、メールもしくはお電話にてご連絡させていただく場合があります。お客様とご連絡が取れない場合、お手続きが進みませんのでご注意ください。 なお、お申し込み時にいただいた情報でお手続きを進めることが可能な場合は、お客さまへのご連絡を行わずに手続きを進めます。
  • 本サービスは、NTT西日本／東日本が提供する光回線を用いたインターネットサービスとなります。NTT以外の光回線をご利用中のお客さまは、新規開通でのお申込みが必要となります。

回線工事について

  • 現在ご利用中の光回線の契約切り替えとなりますので、開通工事は不要です。
  • 初期工事費を現在ご利用の事業者で分割払いされている場合は、残額を現在ご利用の事業者へお支払いください。
  • 「フレッツ光 ライト」「Bフレッツ」などの一部の回線タイプにつきましては、光回線の品目変更工事が必要となります。工事が発生する場合は、インフォメーションセンターより別途ご連絡させていただきます。
  • 立ち会い工事が必要となった場合には、以下をご留意ください。
    • 土日祝日に立ち会い工事を指定する場合は、別途3,300円（税込）が発生します。
    • 賃貸住宅等で建物の所有者がお客様と異なる場合は、あらかじめオーナー様など建物の所有者の承諾を取得ください。承諾がない場合や、施工方法等の工事実施に基づく所有者様とのトラブルに関し、Tigers-net.comは一切責任を負いません。
    • 光ケーブルの引き込み方法などは、お客様のご希望に添えない場合やNTT西日本／NTT東日本の工事担当者の判断にて別日の工事手配となる場合があります。
    • 建物内の工事において、既設の引き込み口が利用できない等やむをえない場合に限り、外壁に穴あけ・貫通等の施工を行うことがあります。実際の施工内容は工事当日にご案内いたします。お客様ご希望の施工方法によっては、追加料金が発生する場合があります。
  • 工事費の詳細は、こちらをご確認ください。

お支払いについて

  • お支払い方法は、クレジットカード払いのみとなります。（既にタイガースネット光以外のコースでTigers-net.comをご利用中のお客さまを除く）なお、クレジットカード会社の締め日によって、請求タイミングが異なりますことを予めご了承ください。
  • ご利用開始月及び解約月の料金の日割りはありません。
  • サービス開始⽇の⽉の⽉額利⽤料は無料となります。 （既にTigers-net.comをご利用中のお客さまは、サービス開始日の月まで旧コースのご利用料金が適用となります。）
  • 事務手数料および工事費等の初期費用は、初回ご請求月の翌月以降にご利用料金とあわせて請求いたします。
  • 立ち会いの工事が必要となった場合、基本工事のほかにお客さまの宅内の環境により追加工事費が発生することがあります。その場合は、追加工事費分をNTT西日本／東日本から直接ご請求いたします。
  • 「光電話」や「光テレビ」などNTT西日本／NTT東日本提供のオプションサービスをご利用される場合、オプションサービスのご利用料金はNTT西日本／NTT東日本からの請求となります。

お申込みのキャンセル・
初期契約解除について

  • サービス開始日の3営業日（日・月および年末年始を除く）前まで、お電話でのお申込みの取り消しが可能です。この場合、キャンセルに係る費用は発生いたしません。
  • サービス開始日の2営業日前以降にキャンセルのご連絡をいただいた場合は、通常の解約のお手続きが必要となります。また、解約に伴い、事務手数料や工事が発生した場合の工事費用、当月分のご利用料金※などの費用が発生することがあります。
    （※お申込み当月中に解約された場合は、1か月間分のご利用料金が発生します。）
  • 本サービスは、初期契約解除制度の対象です。詳細は、重要事項説明の「初期契約解除について」をご確認ください。

解約について

  • 契約の解除は、弊社ホームページもしくはお電話にて解約申込書を申請の上、必要事項をご記入いただき、解約希望月の15日必着で、弊社までお送りください。なお、NTTとの直接契約で提供されている「フレッツ光」の設備を使ったオプションサービスもTigers-net.comの解約とあわせて解約のお手続きが行われます。
  • 光回線の撤去工事が必要な場合は、工事日の調整を調整いたします。この場合、ONU等の機器の取り外しは工事の際に行いますので、お客様ご自身で取り外したり、廃棄したりしないようご注意ください。
  • 光回線の撤去工事が不要な場合、お客さまご自身で機器をご返却いただきます。解約の手続き後、設置場所のご住所に機器回収キットをお送りしますので、お手元に届きましたら、ご案内に沿って返却をお願いします。なお、機器の返却がない場合は、機器代金に相当する費用が別途請求されます。
  • Tigers-net.comで新規開通工事の翌月より24ヶ月が経過していない場合、解約月で工事費の割引が終了となります。そのため、工事費の残債を一括でお支払いいただきます。
  • 解約に伴い、@tigers-net.comや@t-bb.jpのメールアドレスやその他Tigers-net.comが提供するオプションサービスはご利用いただけなくなります。これらのサービスの継続をご希望の方は、ベーシックコース（月額330円（税込））への変更をご検討ください。

他社への事業者変更について

  • 他事業者へ事業者変更する場合、Tigers-net.comにて事業者変更承諾番号を発行し、事業者変更のお手続きをしていただく必要があります。なお、ご契約状態やお支払い状況によって、事業者変更承諾番号の発行ができない場合があります。
  • 他事業者への事業者変更が完了した月をもって、本サービスを解約とさせていただきます。
  • 事業者変更の手続きに伴い、お客様情報（契約者名、設置場所住所、利用中サービス等）を変更先事業者へ開示させていただきます。あらかじめご了承ください。
  • 発行した事業者変更承諾番号にてお手続きが完了した場合、3,300円(税込)の手数料が発生します。手数料は、ご利用料金と合わせてご請求いたします。
  • Tigers-net.comで新規開通工事の翌月より24ヶ月が経過していない場合、他社への事業者変更が完了した月で工事費の割引が終了となります。そのため、工事費の残債を一括でお支払いいただきます。
  • 事業者変更に伴い、@tigers-net.comや@t-bb.jpのメールアドレスやその他Tigers-net.comが提供するオプションサービスはご利用いただけなくなります。これらのサービスの継続をご希望の方は、ベーシックコース（月額330円（税込））への変更をご検討ください。
  • 事業者変更承諾番号の取得をご希望のお客さまは、こちらをご確認ください。
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