タイガースネット光 ご利用開始までの流れ
STEP03
お申込み内容に関する確認
工事日のお打合わせ（立ち会いが必要な工事の場合）
お申込み内容について確認事項があった場合や、工事日の指定なしでお申込みいただいた場合もしくはお申込み時に承った工事希望日で手配ができなかった場合に、電話にてお申込み内容や工事日程の確認をさせていただきます。
工事日に土日祝日をご指定された場合には、別途費用3,300円が発生いたします。（初期費用とあわせてご請求いたします）
STEP04
工事日確定のメール
工事日が確定しましたら、ご連絡先のメールアドレス宛に工事日確定のメールを送付いたします。
STEP05
ご契約内容の書類発送
工事日の15日前になりましたら、お申込み時にご入力いただいた設置場所のご住所へ、以下の書類をレターパックでご自宅に郵送いたします。
1.ご契約内容のお知らせ ／ 2.会員登録証 ／ 3.開通のご案内
新規ご加入特典の「Wi-Fiルーター無料レンタル」や「出張セットアップ」をご利用されるお客さまは、会員登録証がお手元に届きましたら以下のフォームよりお申込みください。
※Wi-Fiルーターのレンタルと出張セットアップの両方をお申込みのお客さまへ
・工事日までに必ず機器をお受け取りください。お受け取りいただいていない場合の出張セットアップの再訪問は受付いたしかねます。
・訪問希望日は、工事日の翌日以降をご指定ください。
STEP06
工事前のご連絡
（ショートメッセージ）
申込時に登録いただいた日中連絡先の電話番号宛にSMS（ショートメッセージ）で工事日と訪問時間帯を改めてご案内いたします。（立ち会い工事が不要なお客さまは、工事当日以降の機器接続についてご連絡します）
※SMSが受信できるよう、携帯電話の設定（SMS受信拒否解除等）を事前に行ってください。
※工事日に変更がある場合やお申込みをキャンセルされる場合は、工事予定日の3営業日前まで（日・月・年末年始を除く）にお電話にてインフォメーションセンターへご連絡ください。
STEP07
回線開通工事
NTTにて、光回線の開通工事を行います。立ち会い工事が必要な場合には、開通工事の前日もしくは当日に、工事担当者よりお電話にてご連絡させていただきます。
また、お申込み時にご申告いただいた工事立会者様は、当日ご在宅いただくようお願いいたします。（工事時間目安：概ね1時間程度）
回線開通工事の流れは、以下のページよりご確認いただけます。（当日の工事順番の進捗状況などもご確認いただけます）
STEP08
ご利用開始
インターネットがご利用いただける状態となります。
立ち会いが不要な工事のお客さまや、弊社のWi-Fiルーターレンタルをお申込みのお客さまは、接続機器が届き次第、同梱のマニュアルをご参照のうえ、設置・設定を行ってください。
STEP01
転用承諾番号の取得
現在ご利用のフレッツ光からタイガースネット光へお乗り換えいただくには、NTT西日本／東日本で「転用承諾番号」を取得いただく必要があります。なお、取得した転用承諾番号の有効期限は、15日間です。有効期限を過ぎますと、再度番号を取得いただく必要がありますので、番号取得後お早目にお申込みを行ってください。
STEP03
ご連絡が必要なお客さまのみ
お申込み内容に関する確認・工事が発生する場合の日時調整
お申込み内容について確認事項がある場合や、品目変更の工事が必要になる場合には、インフォメーションセンターよりお電話にてご連絡いたします。
STEP04
サービス開始日ご案内のメール
タイガースネット光へのサービス切替日が確定しましたら、ご連絡先のメールアドレス宛にサービス開始日のご案内メールを送付いたします。
STEP05
ご契約内容の書類発送
お申込み時にご入力いただいた設置場所のご住所宛に、以下の書類をレターパックでご自宅に郵送いたします。
1.ご契約内容のお知らせ ／ 2.会員登録証 ／ 3.開通のご案内
新規ご加入特典の「Wi-Fiルーター無料レンタル」や「出張セットアップ」をご利用されるお客さまは、会員登録証がお手元に届きましたら以下のフォームよりお申込みください。
※Wi-Fiルーターのレンタルと出張セットアップの両方をお申込みのお客さまへ
・サービス開始日（工事が発生する場合は、工事日）までに必ず機器をお受け取りください。お受け取りいただいていない場合の出張セットアップの再訪問は受付いたしかねます。
・訪問希望日は、サービス開始日（工事が発生する場合は、工事日）の翌日以降をご指定ください。
STEP06
工事が発生するお客さまのみ
回線の切替工事
「フレッツ光 ライト」「Bフレッツ」などの一部の回線タイプにつきましては、光回線の品目変更工事が必要となります。「STEP3」でインフォメーションセンターよりご連絡させていただいているお客さまのみが対象となります。
立ち会いが必要な工事の場合
工事日前に、ご契約者の携帯電話番号宛にSMS（ショートメッセージ）で工事日と訪問時間帯をご案内いたします。
また、開通工事の前日or当日には、工事担当者よりお電話でご連絡させていただきます。
※SMSが受信できるよう、スマートフォンの設定（SMS受信拒否解除等）を事前に行ってください。
※工事時間の目安は、概ね1時間程度です。
工事が発生する場合は、以下より回線開通工事の流れをご確認いただけます。 （当日の工事順番の進捗状況などもご確認いただけます）
変更がある場合は、工事予定日の3営業日前まで（日・月・年末年始を除く）にお電話にてインフォメーションセンターへご連絡ください。
STEP07
ご利用開始
Tigers-net.comのインターネットがご利用いただける状態となります。
他社プロバイダーからお乗り換えの場合は、会員登録証をご確認の上、パソコンや通信機器の再設定を行ってください。Tigers-net.comのフレッツ光をご利用されているお客さまは、設定作業不要でそのままお使いいただけます。
他社プロバイダーをご利用されていたお客さま
タイガースネット光のご利用開始後、それまでご利用されていたプロバイダーの解約を行ってください。
解約方法がご不明な場合は、現在ご利用のプロバイダーへお問合せください。
※フレッツ光回線契約は、解約しないようにお気をつけください。
※ご利用のプロバイダーのメールアドレスを継続してお使いになる場合は、メールアドレスのみがご利用できる低額コースなど、プロバイダーによって変更することも可能です。詳しくは、ご利用のプロバイダーへお問い合せください。
STEP01
事業者変更承諾番号の取得
現在ご利用の光コラボレーション事業者からタイガースネット光へお乗り換えいただくには、現在ご利用の光コラボレーション事業者で「事業者変更承諾番号」を取得いただく必要があります。
なお、取得した事業者変更承諾番号の有効期限は、15日間です。有効期限を過ぎますと、再度番号を取得いただく必要がありますので、番号取得後お早目にお申込みを行ってください。
STEP03
ご連絡が必要なお客さまのみ
お申込み内容に関する確認・工事が発生する場合の日時調整
お申込み内容について確認事項がある場合や、品目変更の工事が必要になる場合には、インフォメーションセンターよりお電話にてご連絡いたします。
STEP04
サービス開始日ご案内のメール
タイガースネット光へのサービス切替日が確定しましたら、ご連絡先のメールアドレス宛にサービス開始日のご案内メールを送付いたします。
STEP05
ご契約内容の書類発送
お申込み時にご入力いただいた設置場所のご住所宛に、以下の書類をレターパックでご自宅に郵送いたします。
1.ご契約内容のお知らせ ／ 2.会員登録証 ／ 3.開通のご案内
新規ご加入特典の「Wi-Fiルーター無料レンタル」や「出張セットアップ」をご利用されるお客さまは、会員登録証がお手元に届きましたら以下のフォームよりお申込みください。
※Wi-Fiルーターのレンタルと出張セットアップの両方をお申込みのお客さまへ
・サービス開始日（工事が発生する場合は、工事日）までに必ず機器をお受け取りください。お受け取りいただいていない場合の出張セットアップの再訪問は受付いたしかねます。
・訪問希望日は、サービス開始日（工事が発生する場合は、工事日）の翌日以降をご指定ください。
STEP06
工事が発生するお客さまのみ
回線の切替工事
「フレッツ光 ライト」「Bフレッツ」などの一部の回線タイプにつきましては、光回線の品目変更工事が必要となります。「STEP3」でインフォメーションセンターよりご連絡させていただいているお客さまのみが対象となります。
立ち会いが必要な工事の場合
工事日前に、ご契約者の携帯電話番号宛にSMS（ショートメッセージ）で工事日と訪問時間帯をご案内いたします。
また、開通工事の前日or当日には、工事担当者よりお電話でご連絡させていただきます。
※SMSが受信できるよう、スマートフォンの設定（SMS受信拒否解除等）を事前に行ってください。
※工事時間の目安は、概ね1時間程度です。
工事が発生する場合は、以下より回線開通工事の流れをご確認いただけます。 （当日の工事順番の進捗状況などもご確認いただけます）
変更がある場合は、工事予定日の3営業日前まで（日・月・年末年始を除く）にお電話にてインフォメーションセンターへご連絡ください。
STEP07
ご利用開始
Tigers-net.comのインターネットがご利用いただける状態となります。
会員登録証をご確認の上、パソコンや通信機器の再設定を行ってください。
変更元の光コラボレーション事業者でIPv6接続サービスをご利用されていたお客さま
タイガースネット光では、お申込みと同時にIPv6接続サービスの手続きも行っておりますが、変更元の光コラボレーション事業者でIPv6接続サービスの解約が行われていない場合は、Tigers-net.comでのIPv6接続サービスのご利用開始お手続きが完了しません。
この場合、お客さまご自身で変更元の光コラボレーション事業者へご連絡いただく必要があります。お急ぎの場合は、IPv6接続サービスの解約日をご確認いただき、弊社インフォメーションセンターまでご連絡ください。
転用承諾番号の取得方法
取得手続きの前に
CLUB NTT-West会員（NTT西日本）または
フレッツ光メンバーズクラブ（NTT東日本）のID/パスワード入力によるお手続きの場合
必要な情報
NTT西日本
CLUB NTT-West会員
会員ID/パスワード
NTT東日本
フレッツ光メンバーズクラブ
ログインID/パスワード
ご契約情報のご入力によるお手続きの場合
必要な情報
-
- ・お客様ID
- ・ひかり電話番号
- ・連絡先電話番号
いずれか
ひとつでOK- ・フレッツ開通のご案内書
- ・請求書（NTT西日本、NTT東日本）
よりご確認いただけます
-
- ・ご契約者名(漢字)
- ・ご契約者名(カナ)
- ・フレッツ光をご利用中の 住所
フレッツ開通のご案内書
よりご確認いただけます -
- ・フレッツ光ご利用料金のお支払方法
- ・請求書（NTT西日本、NTT東日本）
- ・クレジットカード明細書
- ・請求書（フレッツ光利用料支払い）
よりご確認いただけます
書類紛失等により確認が取れない場合は下記のNTT専用ダイヤルにてお問い合わせください。
取得手続き
ご利用中のエリアでWEBもしくはお電話にて取得手続きを行ってください。
※ひかり電話オフィス及びひかり電話エースをご契約の場合は、電話受付のみとなります。
※NTT西日本・NTT東日本のシステムメンテナンスにより受付時間等が変更になる場合があります。
※お客さまのご利用状況によっては、転用承諾番号が発行されない場合があります。
事業者承諾番号とは
「事業者変更承諾番号」とは、現在光コラボレーションサービスをご契約中の方が、他の光コラボレーションサービスへ契約を変更する際に必要となる番号です。お手続きとして、変更元の光コラボレーション事業者に「事業者変更承諾番号」を取得していただく必要があります。
取得手続き
事業者変更承諾番号の取得方法は、光コラボレーション事業者ごとに「事業者変更承諾番号」異なります。
現在ご契約中の光コラボレーション事業者にお問合せいただき、事業者変更承諾番号を取得してください。
| （参考）番号体系 | ①固定番号： ②承諾番号： ③発行番号： |
|---|
※事業者変更承諾番号の有効期限は発行日を含め15日間です。有効期限が切れた場合、再度、発行が必要です。
お問い合わせ
インフォメーションセンター