タイガースネット光の工事について

工事の種類

光回線のインターネットをご利用される場合、光回線工事は必須となります。お客さまのご自宅の環境によって、工事の種類は異なります。

立ち会いが必要な工事

以下のいずれかに当てはまる方は、光回線工事の立ち会いが必要となります。

  • ●住宅内に光ファイバーケーブルが引き込まれていない方
  • ●室内に光コンセントが設置されていない方

!集合住宅や賃貸住宅にお住まいの方

住宅のオーナー様や管理会社等に、事前に光回線工事の実施許可を得てください。
(工事にあたって建物への穴あけが禁止されている場合は、工事前にインフォメーションセンターへご連絡ください)
なお、「配管が通らない」「光ファイバの引き込みができない」等の理由により工事当日に工事が実施できない場合もあります。予めご了承ください。

立ち会いが不要な工事

以下の方は、光回線工事の立ち会いが不要となります。

  • ●住宅内に光ファイバーケーブルが引き込まれているかつ、室内に光コンセントが設置済みの方

工事内容・当日の流れ

立ち会いが必要な工事

工事前工事担当者よりご連絡

工事前日もしくは当日に、工事担当者より
お電話でご連絡させていただきます。

工事時間帯の目安は、Tigers-net.comから事前にお送りしているメールやSMS(ショートメッセージ)にも記載しております。予めご確認ください。

工事当日立ち会い工事

工事の進捗状況がご確認いただけます

以下のページより、工事当日の工事順序の進捗状況をご確認いただけます。
「開通のご案内」に記載している、お客様IDとアクセスキーをご用意ください。

工事の内容

  • 戸建て(ファミリー)
  • 集合住宅(マンション)

光ファイバーケーブルの引き込み

住宅近くの電柱から光ファイバーケーブルを住宅内に引き込みます。
光ファイバーケーブルは、通常電話用の配管を利用して部屋まで引き込みます。配管に空きがないときは、エアコンダクト(エアコン用の通気口)を利用したり、壁に穴(1cm程度)を開けて引き込む場合もあります。

  • 電話用の配管を利用

  • エアコンダクトを利用

  • 壁に穴をあける

光コンセントの設置

住宅内に引き込んだ光ファイバーケーブルをインターネットを利用する室内まで引き込み、室内に光コンセントを設置します。光コンセントには壁に設置する一体型タイプと壁からケーブルを出して繋ぐ分離型タイプの2種類があり、お客様の住宅状況に合わせたどちらかのタイプを設置します。

ONU(またはホームゲートウェイ)の設置

住宅内に引き込んだ光ファイバーケーブルは、光コンセントを経由し、ONU(ひかり電話をご利用の場合は、ホームゲートウェイ)と接続します。光回線の開通が確認できたら、工事は終了です。

立ち会いが不要な工事

工事前ONU(またはホームゲートウェイ)をご自宅に送付

  • ※光回線を既にご利用中で機器の交換が不要の場合は、現在お使いの機器をそのままご利用ください

立ち会いの工事が不要の場合は、お客さまご自身にて機器の接続を行っていただく必要があります。工事日前日までに、機器を設置ください。機器の設置方法は、NTT西日本がご案内する「開通工事・設定ガイド」ページのSTEP2の「無派遣工事」で画像と動画を用いて説明しております。

工事当日インターネットの接続確認

工事日当日になりましたら、8:00~22:00に機器の接続を行ってください。

  • ※8:00より前に機器を接続した場合、工事日当日の8時からご利用が開始となります。
  • ※22:00以降に接続をした場合、工事日の翌日8時からご利用開始となります。
  • ※品目変更が伴う場合、設定変更作業が発生するため、最長1時間程度インターネットをご利用できない場合があります。
ONU(またはホームゲートウェイ)の機器交換が不要のお客さま

インターネットの接続切替にあたり、工事日当日の午前9時以降にセッションの再接続を行っていただく必要があります。再接続は以下のいずれかの方法で実施してください。

  • ・パソコン、ルータ等からセッション切断、再接続を実施いただく。
  • ・パソコン、ルータ等通信機器の電源を切り、6分以上経過後、電源を投入し再接続を実施いただく。

工事完了後のインターネット接続について

Wi-Fiルーターの接続

無線で複数の端末をインターネットに接続される場合は、Wi-Fiルーターが必要となります。

Wi-Fiルーターをお持ちのお客さまやTigers-net.comのWi-Fiルーターをレンタルするお客さまは、ONU(またはホームゲートウェイ※)の設置後、ONU(またはホームゲートウェイ※)とWi-Fiルーターを接続してください。

※NTTからレンタル提供されるホームゲートウェイのうち、無線Wi-Fi機能が内蔵されている機器や無線LANカードも併せてご利用の場合は、Wi-Fiルーターは不要です。

接続方法は、弊社オンラインマニュアルでご案内しております。
(弊社が提供するレンタルルーター以外は、お持ちのルーターの製造メーカーサポート窓口までお問合せください。)

パソコン、通信機器の設定

パソコンや通信機器とのインターネットの接続方法につきましては、ONU(ホームゲートウェイ)に同封もしくは立ち会い工事の場合に担当者がお渡しする「インターネット接続ガイド」で詳しい手順をご確認いただけます。

インターネット接続ガイドがお手元にない場合は、以下からもご確認いただけます。

インターネットの接続がご不明な場合は、
サポートセンターまでお気軽にご相談ください。

0120-650-9660120-650-966

営業時間:9:00~18:00 日・月定休

工事費用

・下記の料金は、工事1件ごとの料金です。
・工事当日、住宅の設備状況やご利用環境、配線の工事方法等によって、追加の工事費が発生する場合があります。

光回線の新設工事

種 類 料 金
戸建て(ファミリー)

22,000円

集合住宅(マンション)

22,000円

  • ※光回線を新規に申し込む場合の工事費は、24回の分割払いとなります。但し、分割した金額の同額を割引いたします。
  • ※分割払いの期間中に解約、または事業者変更を申し込まれた場合、未払いの工事費を一括でお支払いいただきます。

?ファミリーとマンションの違い

ファミリーは主に戸建て住宅にお住まいのお客さま、マンションは主に集合住宅にお住まいのお客さまを対象にご提供するサービスです。 マンションは、既に建物内に引き込まれている光回線を建物の回線設備から各部屋へ分配する方式となります。

ファミリータイプ
・戸建て住宅
・4世帯未満の集合住宅(NTT東日本エリア)、6世帯未満の集合住宅(NTT西日本エリア)

マンションタイプ
・4世帯以上の集合住宅(NTT東日本エリア)、6世帯以上の集合住宅(NTT西日本エリア)

光回線の移転(設置場所の変更)工事

種 類 料 金
移転先がファミリー

22,000円

光コンセントありの場合
11,660円

移転先がマンション

22,000円

光配線方式で光コンセントあり/LAN方式の場合
11,660円

光回線の品目変更・速度変更工事

種 類 料 金
100M、200Mまたはライトプラスから
1Gへ変更
  立ち会い工事
11,660円
立ち会い不要工事
3,300円
マンションから
ファミリーへの変更

22,000円

ファミリーから
マンションへの変更

22,000円

光配線方式で光コンセントあり/LAN方式の場合
11,660円

マンションにおけるVDSL方式⇔ひかり配線方式の変更

22,000円

光配線方式で光コンセントありの場合
11,660円

マンションにおけるLAN方式への変更

11,660円

  • ※Tigers-net.comにこれからご加入されるお客さまで、「フレッツ光ライト」もしくは「Bフレッツ」の回線タイプをお使いの場合、サービスの切替とあわせて品目変更が必要となります。
    この場合の料金は、「100M、200Mまたはライトプラスから1Gへ変更」のパターンをご確認ください。
  • ※回線の品目変更や速度の変更は、上記以外、原則Tigers-net.comへご加入後に承ります。なお、設備状況によっては変更ができない場合があります。
  • ※速度向上を保証する工事ではありません、宅内環境によっては速度が改善しない場合がございますので予めご了承ください。

その他工事に関連する費用

種 類 料 金
土日祝日の工事割増金

3,300円

ホームゲートウェイの交換
  立ち会い工事
11,660円
立ち会い不要工事
3,300円

お問い合わせ

インフォメーションセンター

お電話での問い合わせ

0120-650-6330120-650-633

営業時間:9:00~18:00 日・月定休

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