阪神タイガース公認インターネットプロバイダ「Tigers-net.com」　阪神タイガースファンならタイガースネット！

Tigers-net.com
（タイガースネット）とは

タイガースネットは、2003年から開始した阪神タイガース公認のインターネットプロバイダです。
毎年「インターネット接続サービス安全・安心マーク推進協議会」の「安全・安心マーク」の認定審査を受けており、お客さまに安心してご利用いただけるサービスの提供に取り組んでいます。

タイガースネット光ってどんなサービス？

NTT西日本∕東日本が提供している「フレッツ光」の光回線と
Tigers-net.comのプロバイダをセットにした「光コラボ」のインターネット接続サービスです。

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• 次世代の高速通信IPv6接続サービスが標準提供だから
  インターネットが速くて快適！

  

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よくあるご質問

Q

新規加入特典はいつもらえますか？

A

ご加入月の翌月末に、商品の発送およびポイントの付与を行います。
付与されたポイントは、マイスタジアムの「ポイント」メニューから「ポイント履歴」を選択いただくとご確認いただけます。

Q

最低利用期間はありますか？

A

新規にお申込みになるお客様については1か月の最低利用期間があります。
ご解約は最低利用期間経過後より受付が可能です。

※新規開通事費の分割払い中にタイガースネット光を解約した場合、工事費の残債が一括請求されます。

Q

申込後、どのぐらいで利用開始できますか。

A

お申込み状況や住居状況によって、ご利用開始までの期間が異なります。（おおよそ、２～３週間です）
ホームページからのお申込み時に、ご希望の開通日をご記入いただきます。ご希望の日程で工事を行うことができない場合は、弊社インフォメーションセンターから日程調整のご連絡をさせていただきます。
また、現在のご利用環境やご住所などをお伺いし、日程をお調べすることも可能です。インフォメーションセンターまでお問合せください。

Q

申込後、キャンセルは可能ですか？

A

工事日の3営業日（日・月および年末年始を除く）前まで、お電話でのお申込みの取り消しが可能です。この場合、キャンセルに係る費用は発生いたしません。
なお、本サービスは初期契約解除制度の対象です。詳細は、お申込みフォーム内の【重要事項説明】をご確認ください。

Q

インターネット以外のサービスも乗り換え可能ですか？

A

弊社は光インターネットのサービスのみの取り扱いとなります。
「光電話」や「光テレビ」など「フレッツ光」の設備を使ったオプションサービスにつきましては、自動的にNTT西日本／東日本との直接契約となり、お乗り換え後も継続してご利用が可能です。そのため、お客さま側での乗り換え手続き不要です。
なお、これらのオプションサービスの月額利用料は、NTTからの請求となります。

Q

乗り換えを検討しています。接続設定の変更などは必要ですか？

A

弊社より無料でレンタル提供しているルーターもしくはお客さまがIPv6対応のルーターを保有している場合は、自動で接続が切り替わりますので、設定変更は不要です。

※但し、弊社でのIPv6接続の開通手続きが完了していない場合やルーターの設定状況によっては、お客さまでの変更作業が必要な場合があります。設定がご不安な方は、出張セットアップ無料サービス（初回のみ）を是非ご活用ください。また、技術的なご不明点は、365日体制のサポートセンターがお電話・メールで対応いたします。お気軽にご相談ください。

Q

工事費を分割で支払い中です。乗り換え時に一括で払う必要があるのでしょうか？

A

フレッツ光をご利用中の場合は、弊社へ乗り換え後も工事費の分割が継続されます。他社光コラボサービスをご利用中の場合は、事業者によって異なりますのでお手数ですが現在ご利用中の事業者にお問合せください。

お⼿続きに関してご不明な点は
インフォメーションセンターにお気軽にご相談ください！

＼ Tigers-net.comインフォメーションセンター ／

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