ご契約解除

解約申込書によるお手続きのご案内

ご注意事項

解約は、お客様よりお送りいただく解約申込書の書面をもって手続きさせていただきます。
お電話等では承ることができませんので、あらかじめご了承ください。

Tigers-net.com が解約となりますと、お使いのメールアドレス(@tigers-net.com、@t-bb.jp)やメール追加などのオプションサービスなどの付随サービスも自動的に解約となります。また、Tigers-net.comのサーバに残っているデータはすべて消去されます。

「ドコモ光」の解約はTigers-net.comで申込できません。ドコモ光公式ページからお申込みください。

解約手続きの流れ

解約申込書をご請求ください。

解約申込書は「解約申込書の請求」ボタンよりオンラインにてご請求いただけます。

解約申込書をTigers-net.comより発送いたします。(お手元に届くまでの目安:約1週間)
解約申込書に必要事項をご記入の上、ご返送ください。

ADSLのお客様のみ

・ADSL撤去工事日のご指定がある場合は、必ず日にちをご記入ください。
ADSL撤去工事について

解約手続きが完了次第、「契約解除のお知らせ」を郵送いたします。
(お手元に届くまでの目安:ご返送後約1週間~10日程度)

※解約申込書発送後、2週間以上経っても「契約解除のお知らせ」が届かない場合はTigers-net.comインフォメーションセンターまでお問い合わせください。

ADSLのお客様のみ

・ADSL撤去工事が行われます。
・モデムレンタルをされているお客様は、解約後モデムをご返却ください。
レンタル機器のご返却について
・NTTの固定電話を解約される場合は、別途お客様にてNTTへ解約のお申込みをお願いいたします。

ご利用料金について

解約月のご利用料金は、解約手続き完了後のご請求となります。お支払い方法により最終の引落日は異なります。
また、月途中を解約日に指定された場合でも1ヶ月分の料金が発生いたします。

クレジットカード

解約月の翌々月(2か月後)の各カード会社決済日
(BBフォン通話料のみ3か月後の各カード会社決裁日)
※カード会社によっては、決済日が上記より1か月後となる場合もあります。

口座振替

解約月の翌月27日
(BBフォン通話料のみ翌々月27日)
※金融機関休業日の場合は翌営業日

解約日について

解約申込書受付日(解約申込書が弊社に到着した日)とご利用のコースによって、解約日のタイミングが異なります。
あらかじめ各コースの解約日のタイミングをご確認いただき、余裕をもった日程で解約申込書を発送ください。

下記の解約の場合、解除手数料が発生いたします。詳しくは、Tigers-net.comインターネット接続サービス契約約款をお読みください。

・最低利用期間内(サービス開始月より4ヶ月間)での解約

・1年割適用時の更新月以外での解約

・EMコース、EMコースLTE、モバイル4Gコース(オプションを含む)の更新月以外での解約

フレッツコース(ADSL・Bフレッツ・ISDN)、モバイルコース、ダイヤルアップコース

1年割の場合
更新月の25日までに解約申込書必着
解約申込書の請求はこちら
更新月は「ご契約内容の確認・変更」ページからご確認頂けます。
ご契約内容の確認・変更

解約のタイミングについて

ADSLコース(Sプラン、eプラン)

1年割の場合
更新月の15日までに解約申込書必着
解約申込書の請求はこちら
更新月は「ご契約内容の確認・変更」ページからご確認頂けます。
ご契約内容の確認・変更

解約のタイミングについて

ADSL撤去工事について

ADSLコースの解約の際には、NTTにて「ADSL撤去工事」を行います。
基本的に、NTT局社内で行われるため立会していただく必要はございません。
(お客様の宅内の接続環境により、立会が必要な場合がございますが、その際は事前にご連絡させていただきます。)

撤去工事日の指定をご希望される場合は、解約申込書の日付指定欄に希望日をご記入ください。
※解約申込書の郵送事情や解約に際し確認項目がある場合、お客様のご希望に添えないことがあります。

ADSL撤去工事日を指定する場合
ADSL撤去工事希望日を指定される場合、解約申込書発送日の2週間以降の平日(営業日)をご指定ください。

レンタル機器のご返却について

ADSLモデムをレンタルされているお客様は、解約日から8日以内にレンタル機器一式をご返却ください。
ご利用のコース、モデムの機種により返却先が異なりますので、ご注意ください。

※ご返却の際にはすべての添付品を同梱してください。部品の不足があった場合、またモデム返却期日を過ぎた場合は、モデム実費相当の費用を請求いたします。

※ご返却の郵送料はお客様負担にてお願いいたします。

※ADSL Sプランで無線LANカードをレンタルされているお客様
モデムと併せて無線LANカードもご返却くださいますようお願いいたします。

モデム返却先
ご利用コース お持ちのレンタルモデムの種類 返却先
ADSLコースeプラン NECアクセステクニカ社製
DR20×シリーズ
〒436-8501
静岡県掛川市下俣800
NECプラットフォームズ(株)
装置製造部レンタルグループ行
TEL:0537-22-1144
ADSLコースeプラン 住友電工ネットワーク社製
MegaBit Gear TEシリーズ
〒277-0804
千葉県柏市新十余二3-1 GLP柏物流センター1階
SoftBank レンタル(eA)機器返却係
TEL:044-330-3441
ADSLコースSプラン ソフトバンク製 〒553-0001
大阪府大阪市福島区海老江1丁目1番31号
阪神野田センタービル
アイテック阪急阪神(株)内
Tigers-net.comインフォメーションセンター行
TEL:0120-650-633
IP電話用TA返却先
オプション名 お持ちのTAの種類 返却先
T-PHONE NECアクセステクニカ社製 〒553-0001
大阪府大阪市福島区海老江1丁目1番31号
阪神野田センタービル
アイテック阪急阪神(株)内
Tigers-net.comインフォメーションセンター行
TEL:0120-650-633

解約申込書の請求はこちらから

▲ページTOPに戻る