タイガースネット.コム会員サポート
T-SHOP阪神タイガース公式携帯サイト阪神タイガース公式サイト
タイガースネット.コムって? 入会案内 サービス案内 会員サポート 楽しいコンテンツ
タイガースネットホーム会員サポート会員情報の確認・変更 
会員サポートTOP

SUPPORT MENU
会員情報の確認・変更
設定マニュアル

よくあるご質問

お問合せ





会員情報の確認・変更

解約申込書によるお手続きのご案内


解約方法のご案内

Tigers-net.comの解約を希望される場合は、専用の解約申込書に必要事項をご記入の上、郵送にて弊社までお送りください。解約の受付は、郵送のみとさせていただいておりますので、予めご了承ください。

解約は、お客様よりお送りいただく解約申込書の処理をもってお手続きさせていただきます。
解約日は解約受付日(解約申込書の到着日)とご利用のコースによって、タイミングが異なります。
解約手続きが完了しますと「契約解除のお知らせ」を郵送いたします。
2週間以上経っても「契約解除のお知らせ」が届かない場合は、『解約申込書』が弊社に届いていない可能性がございます。必ずTigers-net.comインフォメーションセンターまでお問合せください。
※2週間以内にご連絡がなかった場合は、サービスを継続すると判断しご料金を請求させていただきます。
ご利用料金は解約日の属する月の末日分までご請求させていただきます。
解約申込書に不備等がありますと、無効となりますのでご注意ください。
解約手続き完了後の解約取消はいたしかねます。再度ご利用いただく場合は、もう一度新規入会の手続きが必要です。
ADSLコースでモデムレンタルをされているお客様はモデムをご返却していただく必要がございます。ご返却が確認できない場合には、モデム代をご請求させていただくこととなりますので、解約日以降、速やかにご返却くださいますようご協力ください。(下記参照)

解約日について

ADSLコース(Sプラン、eプラン)
解約申込書受付日 毎月15日まで  ・・・・・・・・  解約申込書が弊社に到着した月の末日が解約日
解約申込書受付日 毎月16日以降  ・・・・・・・・  解約申込書が弊社に到着した翌月の末日が解約日
【通常の手続きの場合】
★ADSL撤去工事日は通常は解約日の前営業日となります。

【ADSL撤去工事日を指定する場合】
ADSL撤去工事希望日を指定される場合、解約申込書発送日の2週間以降の平日(営業日)をご指定ください。
ADSL撤去工事日は郵送事情や確認項目がある場合、お客様のご希望に添えないことがあります。

フレッツコース(ADSL・Bフレッツ・ISDN)、モバイルコース、ダイヤルアップコース
解約申込書受付日 毎月25日まで  ・・・・・・・・  解約申込書が弊社に到着した月の末日が解約日
解約申込書受付日 毎月26日以降  ・・・・・・・・  解約申込書が弊社に到着した翌月の末日が解約日
特にご指定がない場合は通常の手続きとなります。
郵送事情を考慮していただき、余裕をもった発送手配をお願いいたします。解約申込書が弊社に到着した日を解約受付日とします。
最低利用期間(サービス開始日翌月より3ヶ月)を満たないで解約される場合は、ご利用期間に応じて解約手数料が発生いたします。

解約手続きの流れ

解約申込書をご請求ください。
解約申込書は「解約申込書の請求」ボタンよりオンラインにてご請求いただけます。
解約申込書をTigers-net.comより発送いたします。 ※1
解約申込書に必要事項をご記入の上、ご返送ください。
解約申込書が弊社に届き次第、解約のお手続きをさせていただきます。 ※2
解約日が決りましたら、「契約解除のお知らせ」を郵送させていただきます。※3

※1 解約申込書の送付は、ご請求からお手元に届くまで1週間程度かかります。
※2 一度行った解約手続きは取り消すことはできません。
※3 解約申込書の到着後、1週間程度でお送りいたします。

■ 解約方法のご案内

解約申込書にてお手続きをし、Tigers-net.com が解約となりますと、メール追加などのオプションサービスなどの付随サービスも自動的に解約となります。また、Tigers-net.com のサーバに残っているデータはすべて消去されます。

「無線LANレンタルサービス」、「T-PHONE for フレッツ」などの解約は、別途お客様ご自身でお手続きをお願いいたします。解約手続きがされていない場合、料金をご請求する場合がございますのでご注意ください。

ご利用料金について

解約月のご利用料金は、解約手続き完了後のご請求となります。お支払い方法により最終の引落日は異なります。また、月途中を解約日に指定された場合でも1ヶ月分の料金が発生いたします。日割り計算は行いませんのであらかじめご了承ください。

【クレジットカード】
  解約月の翌々月(2ヶ月後)の各カード会社決済日
  カード会社によっては3ヶ月後になる場合もございます。
【口座振替】
  解約月の翌月27日(金融機関休業日の場合は翌営業日)

レンタル機器のご返却について

ADSLモデムをレンタルされているお客様は、レンタル機器一式をご返却していただく必要がございます。解約日から8日以内に以下の返却先をご確認のうえ、ご返却いただきますようお願いいたします。ご利用のコース、モデムの機種により返却先が異なりますので、ご注意ください。

ご返却の際にはすべての添付品を同梱してください。一部でも不足している場合にはモデム実費相当をお支払いいただきます。モデム返却期日を過ぎますと、モデム実費相当の料金をご請求いたします。
ご返却の郵送料はお客様負担にてお願いいたします。

<モデム返却先>

ご利用コース お持ちのレンタルモデムの種類 返却先
ADSLコース
eプラン
1〜50M
NECアクセステクニカ社製
DR20×シリーズ
〒436-8501
静岡県掛川市下俣800
NECアクセステクニカ(株)
SL製造部レンタルグループ行
TEL:0537-23-9693
ADSLコース
eプラン
1M、8M
住友電工ネットワーク社製
MegaBit Gear TEシリーズ
〒340-0054
埼玉県草加市新善町227
ヤマトシステム開発(株)内
イー・アクセスモデム返却センター行
TEL:03-5777-9911
ADSLコース
Sプラン
ソフトバンクBB製 〒553-0001
大阪府大阪市福島区海老江1丁目1番31号
阪神野田センタービル
アイテック阪急阪神(株)内
Tigers-net.comインフォメーションセンター行
TEL:0120-650-633

<IP電話用TA返却先>

オプション名 お持ちのTAの種類 返却先
T-PHONE NECアクセステクニカ社製 〒553-0001
大阪府大阪市福島区海老江1丁目1番31号
阪神野田センタービル
アイテック阪急阪神(株)内
Tigers-net.comインフォメーションセンター行
TEL:0120-650-633




プレスリリース 企業情報 販売代理店募集 個人情報保護方針 プライバシーポリシー 安全安心 サイトマップ
安全安心マーク
Copyright(C) HANSHIN Tigers, ITEC HANKYU HANSHIN CO.,Ltd. All rights reserved.