タイガースネット.コム：東京書籍 e-Learning Clubのご案内

	料金体系はどうなっていますか？

	各コースの利用料金は、以下の通りです。「NEW HORIZONコース」：月額760円（税込）「中学校数学コース」：月額760円（税込）「英検3級コース」「英検4級コース」：各級2,640円（税込） Tigers-net.com会員のみ定価の10%オフでご利用いただけます！ 3月もしくは4月の入会で翌年3月まで継続してご入会された会員さまには「特製QUOカード」を進呈いたします。 ※インターネット接続に関する諸費用（プロバイダとの契約、通信費など）はお客様のご負担となります。



	どのような支払方法がありますか？

	Tigers-net.comご利用料金と一緒にご請求させていただきます。１月遅れでのご請求となります。（４月ご利用分は５月分のＴｉｇｅｒｓ-ｎｅｔ.ｃｏｍ利用料と一緒にご請求させていただきます。）



	複数のコースを同時に受講する場合の割引はありますか？

	「NEW HORIZONコース」と「中学校数学コース」を両方同時に受講する場合、以下の条件を満たすと「複数コース同時受講割引」が適用されます。 ※「英検コース」は複数コース同時受講割引の対象外となります。ご注意ください。 ☆「複数コース同時受講割引」の条件弊社からのご請求時に「NEW HORIZONコース」と「中学校数学コース」を同時に受講されている場合に対象となります。 ※すでに「NEW HORIZONコース」を受講していて、さらに「中学校数学コース」を追加購入した場合でも、複数コース同時受講割引が適用されます。　「複数コース同時受講割引」が適用された場合は、2コースのうち１コース分の料金が半額となります。例）毎月お支払いの場合：月額合計1,140円（税込）



	学習コース購入申し込み時に必要なものは？

	Tigers-net.com会員であれば、どなたでもご購入申し込みが可能です。 ※中学生のみなさんへ　ご利用を希望する場合には、かならず保護者のかたに相談してください。自分ひとりの判断で、保護者のかたの会員番号を使用して勝手に入会しないでください。



	購入を申し込んだ月の料金はどうなるのでしょうか？

	「NEW HORIZONコース」「中学校数学コース」では、入会した月の料金は無料サービスとさせていただいており、お支払いの開始はお申し込み月の翌月分のご利用料金からとなります。 ※入会申込日から登録手続き完了まで５営業日ほどかかりますので、月後半に申込まれる方はご注意ください。（無料期間中に使用できない場合があります。）　　例）4月15日にご入会 → 5月分のご利用料金よりお支払い開始（4月分は無料）



	クーリングオフはできますか？

	ご購入日を含め8日以内はクーリングオフ期間となり、無料解約が可能です。（もし請求後にクーリングオフが適用された場合は、全額返金となります）。ただし、クーリングオフ期間以後は通常の解約と同様の扱いとなりますので、何卒ご了承ください。　「東京書籍 e-Learning Club」紹介ページでは、学習の流れや無料体験コーナーなどをご用意しております。学習プログラムの内容や使い方、動作環境などをご確認いただけますので、お申し込みの前にご覧くださいますようお願いいたします。なお、途中解約の手続きにつきましてはこちらを、また解約の際の料金等につきましてはこちらをご覧ください。



	コースを解約する時の手続きは？

	コース解約をご希望の場合は、こちらより「学習コース追加/解約」を選びＴｉｇｅｒｓ-ｎｅｔ.ｃｏｍ会員番号にてログイン後、「学習コース選択画面」にて対象コースの「解約」をチェックしてください。



	コース解約の際の手数料などはどうなっていますか？

	解約の際の料金は、ご購入の学習コースにより異なります。１．「NEW HORIZONコース」または「中学校数学コース」で、毎月お支払いの方解約を希望される場合には、解約希望月の前月末日までに解約手続きを行ってください。解約申込月の翌月末解約となりますのでご注意ください。　　例１）8月25日に解約手続きを実施 → 9月末日で解約（お支払いは9月分まで）　　例２）9月2日に解約手続きを実施 → 10月末日で解約（お支払いは10月分まで） ※ご購入した月に解約手続きを行った場合でも、クーリングオフ期間を過ぎていれば1ヶ月分のご利用料金をお支払いいただくことになりますのでご注意ください。 ※「複数コース同時受講割引」が適用されている場合に、2コースのうち1コースを解約されますと、それ以降は割引の適用は無くなり、正規の1コース分のご利用料金をお支払いいただくことになります。２．「英検3級コース」または「英検4級コース」の方「英検3級コース」および「英検4級コース」を途中解約する場合は、クーリングオフ期間を除き、ご利用料金の返還は承っておりません。何卒ご了承ください。



	新規会員登録の際の「保護者」欄の記入は省略できないのですか？

	「保護者」欄は必須入力項目のため、空欄のままでは入力エラーとなります。「東京書籍 e-Learning Club」は中学生を対象としており、18歳未満の方が申し込まれる場合（中学生の方が学習し、その保護者の方が決済する）を想定し、このような仕様とさせていただいております。　受講されるご本人様が18歳以上の場合でも、お手数をおかけいたしますが「保護者」欄にもご本人様のお名前をご記入くださいますようお願いいたします。



【→入会、退会、支払についてのお問い合わせ】

	登録時にフリーのメールアドレスを利用したい。

	Tigers-net.com会員のみの割安サービスとなっておりますので、必ずご自分のTigers-net.comメールアドレスをご登録ください。違うメールアドレスでご登録された場合は割引サービスを受けられませんのでご注意ください。



	「東京書籍 e-Learning Club」の会員番号とパスワードをログインのたびに入力するのはめんどうです。

	Internet Explorerには「オートコンプリート機能」があり、Web上のフォームに入力した情報をブラウザに記憶させることができます。この機能により、2回目以降のログインの際には、会員番号欄に最初の1文字を入力すると前回入力した文字がリストに表示されますので、それを選ぶだけで簡単に会員番号とパスワードを入力することができます。＜オートコンプリート機能の設定方法＞　デスクトップ上にあるInternet Explorerのアイコンを右クリック→「プロパティ」を選択→「コンテンツ」タブをクリック→「オートコンプリート」ボタンをクリックしてください。下のような「オートコンプリートの設定」画面が表示されます。　「フォームのユーザ名およびパスワード」のチェックボックスをONにする（チェックマークを入れる）と、ログイン画面の会員番号欄とパスワード欄のオートコンプリート機能が有効になり、OFFにする(チェックマークをはずす)と無効になります。　また、「オートコンプリート履歴のクリア」の項目にある「フォームのクリア」及び「パスワードのクリア」をクリックすると、記憶させた会員番号とパスワードを消去することができます。 ※中学生のみなさんへ（保護者の方もお読みください）　会員番号とパスワードは、あなたが「東京書籍 e-Learning Club」の正式な会員であることを確認するための重要な情報です。会員番号とパスワードが、あなた以外の他の人に知られてしまうと、他のだれかがあなたになりすまして「東京書籍 e-Learning Club」を利用してしまうかもしれません。ご自宅以外のPCで会員番号とパスワードを利用する場合には、ログインする前に必ずオートコンプリート機能をOFFにしてください。もし、オートコンプリート機能がONのまま会員番号とパスワードを入力してしまった場合には、前述の手順でオートコンプリート履歴を全てクリアしてください。　会員番号とパスワードの管理につきましては全てお客様の責任となります。第三者がお客様の会員番号とパスワードを使用したことによって生じたいかなる問題につきましても、東京書籍株式会社は一切その責を負いかねますので、会員番号とパスワードの管理にはくれぐれもご注意くださいますようお願いいたします。



	「東京書籍 e-Learning Club」会員番号とパスワードは他のPCでも利用できますか？

	会員番号とパスワードは、基本的にどのPCでもご利用いただけます。ご自宅以外でも、動作環境を満たしているPCがあれば、どこでも学習できるのが「東京書籍 e-Learning Club」の特徴です。



	ふだん使っているPCとは別のPCで学習した場合、学習履歴はどうなりますか？

	学習履歴の情報は、かならず会員番号と結びつけられています。そして、それらの情報はすべて「東京書籍 e-Learning Club」のサーバに保存されています。ですから、あなたの固有の会員番号とパスワードでログインすれば、どのPCで学習しても、その結果はすべてあなたの学習履歴として保存されます。　ご自宅以外でも、動作環境を満たしているPCがあれば、どこでも学習できるのが「東京書籍 e-Learning Club」の特徴です。ただし、会員番号とパスワードの取り扱いにはくれぐれもご注意ください。



	1つの「東京書籍 e-Learning Club」会員番号を2人で使うことはできますか？

	「東京書籍 e-Learning Club」では、1つの会員番号に対するお客様（ユーザ）は1人、という考え方を前提としております。ある会員番号で学習中のユーザがいる時に、同一の会員番号で別のユーザがログインした場合、先にログインしているユーザの学習履歴は保存されず、後からログインしたユーザの学習履歴だけが有効となります。学習履歴を正しく記録するためにも、1つの会員番号は1人だけで利用されることをお勧めいたします。



【→会員情報に関するお問い合わせ】

詳しい動作環境が知りたい。

動作環境につきましてはこちらをご覧ください。

Windows 98 Second Edition， Windows Me，
Windows 2000，Windows XP　（またはこれら以降のWindows OS）

ハードウェア

ＣＰＵ	：	Pentium3 600MHz以上
メモリ	：	Windows 98SE/Meの場合：128MB以上
		Windows 2000/XPの場合：256MB以上
ハードディスク	：	空き容量100MB以上
画面サイズ	：	1024×768（65536色）以上
その他	：	★NEW HORIZONコースおよび英検コースの場合
		サウンドボード
		ヘッドフォンまたはスピーカー

その他

ブラウザ	：	Internet Explorer 5.5以上
プラグイン	：	・Macromedia Flash Player 6.0以上
		★NEW HORIZONコース
		・Microsoft Virtual Machine for JAVA (Microsoft VM)
		または
		Sun Microsystems Java 2 Runtime Environment
		(Ver.1.4.2，1.4.1 及び 1.4.1_01)
		★中学校数学コースの場合
		・Adobe Acrobat Reader 5.0以上
回線速度	：	ADSL，FTTHなどのブロードバンドによる常時接続環境（実速500Kbps以上を推奨）

※このコンテンツをお楽しみいただくためには「Internet Explorer 5.5」または「Internet Explorer 6.0」及び，最新のFLASHプラグインが必要となります。

自分のPCで動作するかどうか実際に確かめる方法はありますか？

無料体験コーナーをお試しいただき、動作に問題がないかどうかご確認ください。

※無料体験コーナーが問題なくご利用いただける場合でも、「東京書籍 e-Learning Club」のすべてのコンテンツの動作を保証するものではありません。お申し込みの前にこちらで詳しい動作環境をご覧いただき、すべての条件を満たしていることをご確認ください。

ISDNやアナログモデムでも利用できますか？

「東京書籍 e-Learning Club」では、ブロードバンド（ADSL、光ファイバ(FTTH)）での常時接続環境を前提とした学習プログラムを提供しております。ISDNやアナログモデムでは充分な通信速度が得られず動作が極端に遅くなり、実際のご利用は非常に難しいものと思われますので、動作保証の対象外とさせていただいております。

ウィルス対策ソフトを使っていますが、利用できますか？

「東京書籍 e-Learning Club」の各学習コースをご利用の際には、リファラー（Referrer）の許可、クッキー(Cookie)の使用、ActiveXコントロールとプラグインの実行、およびJavaスクリプトを有効にする必要がございます。
　市販のウィルス対策ソフトでは、セキュリティ向上のためにクッキー(Cookie)やActiveX・Javaを無効にする、あるいは実行の前にダイアログを表示する設定になっている場合が多いようです。特にリファラー（Referrer）が無効になっている場合には，一部の決済機能が利用できない場合があります。
　お持ちのウィルス対策ソフトのマニュアル等をご参照のうえ、リファラー（Referrer）、クッキー(Cookie) 、ActiveXおよびJavaを有効にする設定にしてください。

　 ※「東京書籍 e-Learning Club」以外のサイトをご覧になる場合には、お客様が普段使用されている設定にお戻しくださいますようお願いいたします。

動作環境はすべて満たしているのですが、学習コンテンツが正しく表示されません。

学習コンテンツが全く表示されない場合、以下の2つの原因が考えられます。

１．「Macromedia Flash Player」がインストールされていない、あるいはバージョンが古い。
学習プログラムをご利用いただくためには「Macromedia Flash Player」が必要です。会員専用メニューページ下にある「Macromedia Flash Player」のリンクボタンをクリックしていただき，メーカーのインストールサイトから導入を行ってください。

２．ActiveXおよびJavaが無効に設定されている
　 Internet Explorerのセキュリティレベルが「高」に設定されている、あるいはカスタム設定でActiveXおよびJavaが無効に設定されている場合、学習コンテンツは正しく表示されません。また、ウィルス対策ソフトをご利用の場合、そのソフトによってActiveXおよびJavaが無効に設定されていることがあります。
　お手数ですが、Internet Explorerおよびウィルス対策ソフトの設定をご確認くださいますようお願いいたします。
　 ※ウィルス対策ソフトをご使用の場合はこちらをご覧ください。

☆Internet Explorerでのセキュリティレベルの設定方法
　デスクトップ上にあるInternet Explorerのアイコンを右クリック→「プロパティ」を選択→「セキュリティ」タブをクリックしてください。下のような画面が表示されます。

セキュリティレベルが「高」または「カスタム」に設定されている場合は、「既定のレベル」ボタンをクリックし、セキュリティレベルを「中」に設定してください。すでに「中」に設定されている場合は、この操作は必要ありません。
　以上の方法でも問題が解決されない場合は、お問い合わせ用フォームをご利用ください。

音声が再生されません。

学習プログラムの中で音声が再生されない場合、いくつかの原因が考えられます。

１．オーディオデバイスは接続されていますか？

ご使用のPCにおいて、音楽CDや音声ファイル（wav、mp3など）が正しく再生できるかどうかをご確認ください。

２．音量（ボリューム）は適切ですか？

音量が極端に小さくなっている、またはミュート（消音）になっていると、音声が再生されているにもかかわらず聞こえない、という状態になります。ご使用のスピーカー等の音量やWindowsの音量を適切に設定してください。

３．「Macromedia Flash Player」がインストールされていない、あるいはバージョンが古い。

詳しくは，「Ｑ：動作環境はすべて満たしているのですが、学習プログラムが正しく動作しません。」をご覧ください。
以上の方法でも問題が解決されない場合は、お問い合わせ用フォームをご利用ください。

「NEW HORIZONコース」や「中学校数学コース」を毎日の予習・復習に使おうと思っていますが、1日分の学習には何分ぐらいかかりますか？

「NEW HORIZONコース」は、Unitの要点がよくわかる「重要文解説」と「基本問題」、Unit全体の復習ができる「総合問題」、そして定期テスト対策のための「予想問題」で構成されています。毎日の予習・復習なら、その日の分の「重要文解説」と「基本問題」を学習してください。要点をおさえてありますので、10分～15分程度で1日分の予習や復習ができます。
なお、「総合問題」「予想問題」はそれぞれ30分程度の内容となっております。
「中学校数学コース」は，「NEW HORIZONコース」と似た構成になっていますが，単元ごとに「実力養成問題」もあります。「実力養成問題」は20～30分程度の内容で，単元のまとめとしてご活用ください。

教科書やテキスト、教材などが欲しいのですが？

東京書籍発行の中学校学習教材につきましては、こちらのページから中学校の教科書・教材目録のページをご覧下さい。
なお、教科書そのものや一部の教材（学校用の指導用教材）は、直接販売はしておりません。そのような商品の入手方法につきましては、こちらをご覧ください。
※「教科書ガイド」は東京書籍の教科書対応であっても、東京書籍発行ではございません。

学校では「NEW HORIZON」ではなく別の教科書を使っていますが、「NEW HORIZONコース」は利用できますか？

中学校で学習する内容については学習指導要領に定められており、「重要文解説」や「基本問題」などは、ご使用の教科書に関係なくご活用いただけるものと存じます。ただし、「NEW HORIZONコース」の基本的な構成は、東京書籍の中学校英語教科書「NEW HORIZON」に完全準拠となっており、教科書の各Unitに対応した形で学習を進めていくことになりますので、その点はあらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

テスト結果を見るには？

受講リスト画面の右上にある「Report」ボタンを押すと、学習結果レポート画面が表示されます。

※学習結果レポートについて
１．学習進歩度・正解率
　　「Report」ボタンを押して、最初に起動する画面です。各レッスンの受講日、「基本問題」「総合問題」「定期テスト」の得点と正解率（信号の色で表示）を見ることができます。
　　画面右上「学習得点レポート」をクリックすると、「学習得点レポート」を表示します。
２．学習得点レポート
　　「基本問題」「総合問題」「定期テスト」の得点が過去3回分保存されています。
　　「総合問題」「定期テスト」では、得点をクリックすると「理解度表示・学習アドバイスレポート」画面が表示されます。
３．理解度表示・学習アドバイスレポート（１）（「NEW HORIZONコース」のみ）
　　得点が棒グラフで表示され、復習すべき点をアドバイスします。
　　画面右上「理解度表示・学習アドバイスレポート（２）」をクリックすると、「理解度表示・学習アドバイスレポート（２）」を表示します。
４．理解度表示・学習アドバイスレポート（２）（「NEW HORIZONコース」のみ）
　　問題のそれぞれの設問について、配点、正誤、自分の答えと正しい答えを表示します。
　　また、「詳細画面」をクリックすると、問題の画面が表示されます。

子どもの学習状況を、保護者がチェックすることはできますか？

お子様が使われているものと同じ会員番号とパスワードでログインすれば、進捗状況や学習結果レポートなど、お子様の学習履歴の情報をご覧いただけます。

　 ※お子様が学習している最中に、保護者の方が同じ会員番号でログインしてしまうと、お子様の学習履歴の情報が正しく保存されない場合がございますのでご注意ください。

「NEW HORIZONコース」「中学校数学コース」は全学年対応ということですが、学年が変わっても学習履歴は残るのでしょうか？

いずれのコースも、ご契約が継続している限りは、お客様の学習履歴は残ります。

学習履歴が残っていないのですが？

学習履歴が正しく保存されていない場合、いくつかの原因が考えられます。

１．「学習完了」ボタンを押していない
　学習の最後に表示される画面で「学習完了」ボタンを押さないと、学習履歴のデータはサーバへ送信されませんので、学習の結果が反映されません。学習の最後には、必ず「学習完了」ボタンをクリックしてください。

２．問題に答えていない
　「基本問題」などで問題にまったく答えない（問題画面右下の「決定」ボタンを一度も押さない）まま、最後の画面で「学習完了」ボタンをクリックしても、学習履歴は保存されません。

３．受講リスト画面を更新していない
　学習完了後は、受講リスト画面右上にある「更新」ボタンをクリックしてください。受講リストが更新され、学習履歴がリストに反映されます。

４．学習中に、同じ会員番号で別のユーザがログインした
　ある会員番号で学習中のユーザがいる時に、同一の会員番号で別のユーザがログインした場合、先にログインしているユーザの学習履歴は保存されず、後からログインしたユーザの学習履歴だけが有効となります。
（二重ログインによる学習履歴データの不整合を防止するため、このような仕様になっております）

　以上の文章をお読みいただいても問題が解決されない場合は、お手数ですがお問い合わせ用フォームをご利用ください。

【→動作環境、利用方法に関するお問い合わせ】