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Q&A



既にBIGLOBE会員である場合、どうしたらよいですか?
BIGLOBEから本サービスへのコース変更はお取り扱いいたしておりません。
BIGLOBE会員の方が本サービスにも入会されると、新たなお申込みとなり、ご利用料金がそれぞれに課金されますので、ご注意ください。
申込後、いつから利用できますか?
入会手続き完了後、IDと同時に発行される仮パスワードで、その日からBIGLOBEがお使いいただけます。 但し、サインアップ直後には、ご利用になれない場合があります。30分程待ってから再度アクセスしてください。
また、一部の有料コンテンツの購入など、仮パスワード期間中はお使いいただけないサービスがあります(正式 なパスワードは、約10日後にお届けする会員証に記載されている「(本)パスワード」になりますので、仮パスワードを本パスワードに変更してからご利用ください)。約10日後に、BIGLOBEよりご登録住所宛に、BIGLOBE ID、パスワード等が記載されたBIGLOBE会員証とご入会資料をお送りいたします。
専用の契約申込書でお申込いただいた場合、Tigers-net.comで内容を確認しBIGLOBEに発送した後、通常約2週間でBIGLOBEよりご登録住所宛に、BIGLOBE ID、パスワード等が記載されたBIGLOBE会員証とご入会資料をお送りいたします。会員証に書かれているサービス開始日よりBIGLOBEがお使いいただけます。
Tigers-net.com会員だけど、登録できません。
Tigers-net.comの会員番号、会員パスワードが正しく入力されているかご確認ください。

※会員番号: 「TGN」ではじまる10桁の英数字
※会員パスワード: 「会員登録証」に記載のもの



利用できるサービスは?
BIGLOBEが提供する「わいわい1」コースとほぼ同等のサービスがご利用いただけます。(一部ご利用いただけないコンテンツや、ご利用いただけないサービスがございます。また、E-MYCASHサービスはご利用いただけません。別途BIGLOBEの「るんるん」コースにご入会ください。)
BIGLOBEのメールアドレスも利用できるようになりますか?
BIGLOBEメールアドレスを1つ無料でご利用いただけるようになります。
メールサーバはBIGLOBEのものになりますので、設定サポート等はBIGLOBEカスタマーサポートへお問合せください。
複数のBIGLOBE IDを申込めますか?
本サービスでのBIGLOBE IDはTigers-net.com会員契約一つにつき一つだけ申込が可能です。
パスワードを変更したい。
以下のペ−ジにて、変更いただけます。

BIGOBEログイン・メールパスワードの変更はこちら >>

パスワードがわからなくなったので、再発行してほしい。
申し訳ございません。パスワードの再発行はいたしておりません。パスワードの初期化という手続きをお願いしております。

BIGLOBEパスワード初期化の手続き方法についてはこちら >>




利用料金の支払いは?
月額基本料金及び有料サービスのご利用料金は、Tigers-net.comより請求させていただきます。
有料コンテンツを利用したが、請求される金額が知りたい。
BIGLOBE有料コンテンツ購入・解約・確認一覧でご確認いただけます。
尚、一部のサービスを除き、ご利用いただいた後最長半日程度で反映されます。

BIGLOBE有料コンテンツ購入・解約・確認一覧 >>




BIGLOBEのショッピングサイト「Webshop」で買い物をしたいが、「E-MYCASH」は使えますか?
残念ながらご利用いただけません。別途BIGLOBEの「るんるん」コースへのご入会が必要です。
「E-MYCASH」についてはこちら >>
「るんるん」コースについてはこちら >>
BIGLOBEポイントは使えますか?
通常のBIGLOBE会員同様、ご利用料金に応じてBIGLOBEポイントが加算され、貯まったポイントに応じて、プレゼントに応募したり賞品と交換したりすることができます。

BIGLOBEポイントサービス >>

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