お引越しガイド(ADSL eプランのお客様)

引越し先でもADSL eプランをご利用になる場合

現在ADSLをご利用中のお客様が移転先でもADSLを引き続きご利用いただくためには、「移転手続き」というお引越しの手続きが必要となります。移転の手続きはとっても簡単です!
お引越しの際には是非タイガースネットもお引越し先に連れて行ってください。

移転手続きをお忘れなく 移転にかかる手続き期間はご連絡頂いてから完了まで2週間程度(回線専用タイプは3週間)となります。
手続きに不備が発生すると更にお時間がかかる場合がありますので、お引越しが決まっている場合は早めのお手続きをお願いいたします。

ADSL移転手続きのながれ

移転前のながれ

移転先が決定

移転先が決まりましたら、NTTへ電話移転のお申込みの手続きを行ってください。
※転居先でもADSLを利用することを必ずNTTにお伝えください。
NTTで回線の変更を行う際に回線収容先が「光収容」になってしまった場合は、回線の「収容替え」が必要となりNTTへの作業費用が発生します。

NTT(116番)で確認する内容

ntt東日本

ntt西日本

ADSL対応エリアチェック

電話共有タイプ(タイプ1 電話番号をお持ちのお客様)

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移転先でADSLサービスがご利用可能か確認を行ってください。
移転先の電話番号を入力し、「ADSL eプラン」でご提供可能なサービスが表示されましたら現在のコースを継続してご利用可能です。次のSTEP3「移転先変更手続き」へお進みください。

ADSL回線専用タイプ(タイプ2 電話番号をお持ちで無い方)
対応エリアチェックは弊社にて行います。次のステップにお進みください。

※移転先が対象エリア外の場合には、他のコースをご検討ください。
他コースへのご変更の場合は、「契約/明細確認・コース変更」ページよりお手続きください。

コース変更のお手続き

※お客様のご利用内容をお伺いし、適切なサービスをご提案します。
お気軽にTigers-net.comインフォメーションセンターまでご相談ください。

Tigers-net.comインフォメーションセンター

移転先変更手続き

『ご住所・お電話番号変更届(ADSL設置場所変更用)』より手続きを行なってください。

ご住所・お電話番号変更届(ADSL設置場所変更用)

※ご依頼いただいた日からADSL回線の移転作業を開始します。
※記載頂いた内容を確認させて頂くなどでお時間がかかる場合があります。各項目へは正確にご記入ください。

ADSL専用回線タイプ(タイプ2)のお客様へは、必要な手続きのご案内をさせていただきます。

ADSL移転申請

Tigers-net.comからADSL事業者を通じてNTTにADSL移転申請(ADSL回線新設/解除工事)を行います。

移転先ADSL回線工事日決定

お申込み頂いてから約1週間程度で開通日をご連絡いたします。ADSL工事日は、NTT電話移転日以降の最短日で設定いたします。お引越し日の直前にご連絡を頂いた場合は、転居先ADSLを利用できない期間が生ずる場合があります。

また、NTTの適合調査の結果、申込内容不備、光収容による提供不可が判明した場合は、その旨とその後のお手続きについてTigers-net.comまたは回線事業者からご連絡いたします。

お引越し

移転後のながれ

移転先ADSL回線工事日決定

NTT局内にてADSL開通工事を行います。
ADSL回線専用タイプ(タイプ2)の場合は、お客様宅内での工事を行いますので、ご在宅ください。

移転先ADSL回線工事

お引越し元で利用していたモデムをそのまま続けてご利用ください。
必ず工事日翌日より1週間以内にインターネットに接続できることを確認し、問題が発生した場合は、Tigers-net.comサポートセンターへご連絡ください。

Tigers-net.comサポートセンター

移転回線手数料

2012年11月より、移転費用0円!

移転手数料3,000円(税抜)に加えNTT工事基本料3,050円(税抜)の合計6,050円をタイガースネッ トにて負担させていただきます。
(タイプ2の場合、無料となるNTT工事基本料は2,200円(税抜)となります。)
(光収容替え工事をお受けになる場合の工事費はお客様にてご負担願います。)

ADSL移転手続きに関る注意点

ADSL移転手続きの条件

同一建物、住所や電話番号が変更にならない電話回線の移転についてもADSL移転手続きとなります。 『お引越先で電話番号がご利用できる日』と『同一電話番号での引越しである』旨をTigers-net.comインフォメーションセンターまで必ずご連絡ください。

移転の連絡

移転予定日の2週間前(Type2:回線専用タイプは3週間前)までに必ずご連絡ください。
NTT担当者名、移転予定日を必ずTigers-net.comインフォメーションセンターまでお知らせください。
移転日の2週間前(Type2:回線専用タイプは3週間前)を過ぎてからお申出いただいた場合、移転当日からのご利用には間に合わない場合がございます。あらかじめご了承ください。また手続き不備が発生した場合、解消に時間を要する事で希望日に開通できないケースがございます。

移転時モデムの取扱いについて

現在のモデムをそのままご利用いただけます。モデム(周辺機器、配線など)はお引越し先にご持参ください。
ADSL工事日以降から利用可能となります。

移転中の利用料金について

移転中にやむを得ずご利用いただけない期間が発生した場合も月額料金の割引はございません。余裕を持ったお手続きをお願いいたします。
また、ご加入の全てのお客様へダイヤルアップ接続IDを発行しております。こちらはADSLご利用不可期間もご利用いただけます。

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